Olá pessoal,
Realizamos uma análise completa da situação e gostaríamos de esclarecer e destacar vários aspectos importantes relacionados à atividade do jogador.
Após uma análise detalhada, nosso departamento antifraude identificou esquemas fraudulentos que violam as regras do nosso cassino. Como resultado, as ações do jogador foram classificadas como fraudulentas e em contradição direta com os princípios do fair play.
Gostaríamos de enfatizar que, antes de detectar essas violações, as solicitações de retirada do jogador foram processadas sem atrasos, refletindo nosso comprometimento com a transparência e a justiça nas interações com o cliente. Além disso, os ganhos totais do jogador excederam seus depósitos em 1,5 vezes, confirmando ainda mais a integridade de nossas operações.
Após a detecção de atividade fraudulenta, a conta do jogador foi classificada como fraudulenta, e o saldo restante foi baixado de acordo com nossas políticas. Observe que apenas o saldo foi afetado, e os fundos depositados pelo jogador não foram baixados. Além disso, após o último depósito, o jogador fez apostas totalizando € 3.760.
Continuamos comprometidos em manter um ambiente de jogo seguro e justo para todos os usuários e seguimos rigorosamente nossas políticas antifraude. Caso precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino de Cusco
Hello everyone,
We have conducted a thorough review of the situation and would like to clarify and highlight several key aspects regarding the player's activity.
Following a detailed analysis, our anti-fraud department identified fraudulent schemes that violate our casino’s rules. As a result, the player's actions were classified as fraudulent and in direct contradiction to the principles of fair play.
We would like to emphasize that prior to detecting these violations, the player's withdrawal requests were processed without any delays, reflecting our commitment to transparency and fairness in customer interactions. Additionally, the player's total winnings exceeded their deposits by 1.5 times, further confirming the integrity of our operations.
After the detection of fraudulent activity, the player's account was classified as fraudulent, and the remaining balance was written off in accordance with our policies. Please note that only the balance was affected, and the player's deposited funds were not written off. Furthermore, following the last deposit, the player placed bets totaling €3,760.
We remain committed to maintaining a secure and fair gaming environment for all users and strictly adhere to our anti-fraud policies. Should you require any further clarification, please do not hesitate to reach out.
Kind regards,
Cusco Casino Team
Traduzido automaticamente:
