Cwinz Casino - O depósito do jogador não foi creditado na conta do Cassino.

Fiz um depósito de 2.000 $ no cwinz em 4 de janeiro de 2024. O valor foi debitado do meu banco, mas não refletiu na minha carteira civil. Falei com o suporte ao cliente e inicialmente me pediram para esperar uma hora. Depois disso, me pediram para esperar 72 horas e depois disseram que eu deveria esperar 7 dias. Agora esses sete dias também terminaram e me pedem para esperar mais uma semana. Não estou obtendo nenhuma resposta satisfatória. por favor me ajude

Prezada Sudeerbavana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Já entrei em contato com o provedor de pagamento e a transação foi bem-sucedida, sem problemas com isso

Não há problema da minha parte. O atendimento ao cliente cwinz não está oferecendo nenhuma solução. Quando solicitamos um depósito no atendimento ao cliente, eles repetem a mesma mensagem dizendo que não recebemos nenhuma atualização.

Meu problema foi resolvido, meu depósito foi recebido, feche o compatível

Prezada Sudeerbavana,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru