O jogador está enfrentando um problema não especificado com o saldo do cassino. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois o valor contestado era de um bônus sem depósito que tinha um limite máximo de ganhos, e o cassino estava certo neste caso. O jogador recebeu todos os outros ganhos elegíveis.
Novamente golpe Este cassino também removeu meu dinheiro, eu ganhei do jogo Crazy time Live, ele removeu meu dinheiro ... nunca mais confio no cassino
Caro Sallu008,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Cwinz Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Obrigado pela compreensão. Sim, vou compartilhar com você.. o que mais você quer
ele removeu meu dinheiro depois de completar as apostas
Caro Sallu008,
Quanto foi removido do seu saldo do cassino? Qual é o seu saldo atual no cassino? Qual bônus você usou? Por favor, encaminhe o depósito completo, bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru.
Seja bem-vindo, recebi um bônus de 2000 INR e uma remoção de 35000 INR após a conclusão das apostas e você pode ver que o termo Condição mostra 100% de pagamento
Quando meu saldo é 35000INR Depois de remover e obter 2000INR E você pode ver o termo Condição
Você pode esclarecer qual bônus você usou exatamente (uma captura de tela ou um link do bônus).
Caro Sallu008,
Você também pode encaminhar seu histórico de depósitos ou pelo menos esclarecer quanto você depositou e quanto de bônus recebeu?
Eu sou um depósito diário aqui todos os dias quando eu paro de jogar aqui, então eu recebo uma ligação do cassino Cwinz para obter um jogo de cassino ao vivo de bônus especial 
Caro Sallu008,
Obrigado pelas informações fornecidas até agora. No entanto, definitivamente precisaremos de mais informações do cassino, então encaminharei sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que o ajudará a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Sallu008,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei este caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Cwinz Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino Cwinz,
Você pode fornecer algumas informações sobre o motivo pelo qual os ganhos do jogador foram limitados? Por favor, encaminhe todas as evidências relevantes disso para mim em michal.k@casino.guru
Caro Sallu008,
Fui informado pelo Cwinz Casino por e-mail que você pode entrar em contato com o Cwinz Casino diretamente em complaints@cwinz.com e eles poderão ajudá-lo com seu problema. Por favor, deixe-me saber quando você entrar em contato com eles e como eles respondem.
Já enviei este e-mail, mas não resolveria minha dúvida
Quem dá licença de cassino a essas pessoas
Caro Sallu008,
Infelizmente, não tive notícias do Cwinz Casino. A última informação que tenho deles é que eles (supostamente) tentarão entrar em contato com você ou que você pode contatá-los diretamente em complaints@cwinz.com . Estou ciente de que você já tentou isso. Por favor, encaminhe sua comunicação com eles para mim em michal.k@casino.guru . Darei ao representante do Casino um "empurrãozinho"
Caro Sallu008,
Você pode confirmar qual foi o seu depósito inicial quando reivindicou o bônus?
Bônus de 2.000 INR e ganhei 35.000 INR após a conclusão das apostas, remova meu dinheiro vencedor e receba 2.000 INR
Caro Sallu008,
Eu entendi corretamente que o dinheiro do bônus de 2000INR (dinheiro grátis) do cassino, sem depositar dinheiro real? Nesse caso, de acordo com os termos do bônus, o pagamento máximo é de 100%
Portanto, neste caso, o pagamento máximo (100%) é de 2.000 INR. Você ganhou mais, mas o pagamento máximo no seu caso foi de 2.000 INR e não mais. Temos que concordar com a decisão do cassino neste caso, pois a regra de pagamento máximo é clara neste caso.
Mas saque máximo Ele não foi mencionado bônus apenas veja o Pagamento máximo
Caro Sallu008,
Sim, posso concordar com você que a nuvem de pagamento máximo foi mencionada com um valor específico, mas ainda assim, como mencionei acima, você pode calculá-la claramente pelo exemplo que mostrei. Temos que concordar com a decisão do cassino neste caso, pois a regra de pagamento máximo é bastante clara neste caso.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Só posso recomendar que você leia e entenda os termos e condições antes de ativar qualquer bônus para evitar decepções como essa. Lamentamos não poder ajudá-lo neste caso, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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