O jogador indiano fez um depósito de 4.500 INR em um cassino online, mas o valor não foi creditado em sua conta mesmo depois de dois dias. Ele também relatou que o atendimento ao cliente do cassino não respondia. Após a apresentação da reclamação, o casino confirmou que o montante foi adicionado manualmente ao saldo do jogador. Porém, sem a confirmação do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.
Depositei 4.500 inr, mas não recebi crédito após 2 dias. Coustmer não se preocupa em dar nenhuma resposta.
Serviço ruim neste aplicativo de jogos. Meu saldo foi deduzido da conta bancária.
Prezado Naveen079,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Naveen079,
Lamentamos qualquer inconveniente causado por este atraso, ao verificar com a equipe responsável posso confirmar que o valor foi adicionado manualmente ao seu saldo, fique à vontade para verificar e confirmar o mais rápido possível.
Obrigado.
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