Cyber.bet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Caro CasinoGuru!

Registei-me e depositei 200 € com a oferta de boas-vindas no dia 17 de Agosto.

Joguei apostas simples de acordo com os termos, cumpri a aposta e ganhei 3.700 €.

Agora tive que fazer uma selfie com passaporte, tíquete cyber.bet e hora, o que foi muito chato, mas tudo bem eu fiz.

Depois disso, recebi um e-mail:

Sua conta foi congelada para nossa verificação de serviço de segurança. Para obter os resultados, você deverá escrever no e-mail: support@cyber.bet após 03/02/2022 ou aguardar a resposta em seu e-mail.

Eu vi no AskGamblers que não sou o primeiro a receber este e-mail, então acho que isso é possível fraude e você deve denunciar isso à polícia internacional por crimes cibernéticos. Juntos somos Fortes.

Ice Gaming NV (Empresa Número 148082)

Perseusweg 27 A

Curaçao

é a empresa.

Olá Thomas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi encerrada? Eu entendi corretamente que você nunca recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Thomas,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.