O depósito do jogador não chegou à sua conta do cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Um depósito via Astro Pay feito imediatamente 10 € em dinheiro também foi debitado imediatamente após o procedimento de tan, então esperei 24 horas porque no chat ao vivo disse que demora tanto, bem, espero e vejo rejeitado ótimo ... nenhum reembolso recebido e cassino não importa são apenas 10 euros mas mesmo assim...
Caro SEB22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario