CasaReclamaçõesCyber.bet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Cyber.bet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 700 R$

Cyber.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 31/10/2023 | Resolvido : 02/11/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador do Brasil havia solicitado a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar alguns dias ou até semanas, e esse atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. O jogador posteriormente confirmou o recebimento de seu saque de 700BRL. A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida.

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Público
Público
há 6 meses
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Olá, estou com um saque pendente desde o dia 19 de outubro passado. Antes, meu KYC também era concluído em 10 dias, um prazo estúpido para um documento simples.


Depois de esperar quase duas semanas pelo meu dinheiro cancelei meu saque e solicitei outro saque minutos atrás como você pode ver nas imagens abaixo. Mal posso esperar mais por esse cassino estúpido, eles estão sendo maliciosos. A Cyberbet quebrou as regras, você poderia me ajudar?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Caro(a)Rafaeliton,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses

Caso resolvido. Hoje a Cyberbet efetuou meu pagamento no valor de 700BRL. Vou deixar uma dica pois penso eu que isto seja recorrente em muitos cassinos: quando seu saque não for pago, cancele o mesmo e solicite outro pois eu tenho percebido que muitas vezes o sistema dos cassinos não identifica os pedidos de retirada, o que faz com que os usuários pensem que estão sendo ludibriados mas, muitas vezes, é um problema de reconhecimento do pedido de saque que o sistema interno dos cassinos não processa. Já me ocorreu por mais de uma vez isto. Fica a dica para outros usuários ☺☺.


Por aqui, tudo resolvido, podem encerrar a reclamação como resolvida!!!

Público
Público
há 6 meses
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Prezado Rafaeliton,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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