O jogador do Brasil enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Boa tarde, estou 2 semanas com minha conta bloqueada para efetuar o saque . Entro contato não sabem informarem o motivo só bloqueio e nem quando será efetuado o desbloqueio. Já efetuei saques e minha conta é verificada. Não é o primeiro saque.
Caro nyquemarques,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Não. Já passou de 14 dias. Já foi verificada
Não é meu primeiro saque . Não sei o que está acontecendo. Não consigo solicitar o saque. A conta está bloqueada para saque .
Obrigado pela resposta, nyquemarques. Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou para ser processado?
A conta do seu jogador está completamente bloqueada ou você simplesmente não pode solicitar uma retirada?
Foi dia 06/04/2022 , demorou 3 dias úteis e está bloqueado apenas para retirada.
Notícia incrível, nyquemarques. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
