O jogador do Brasil teve dificuldade para encerrar sua conta no cassino, apesar de vários pedidos via e-mail e chat ao vivo, que o cassino ignorou. Ele desejava encerrar a conta devido a atrasos nos saques, falta de suporte ao vivo e atendimento ao cliente sem resposta. O problema foi resolvido quando o cassino encerrou suas operações no Brasil, resultando no encerramento automático da conta do jogador.
O cassino se recusa a fechar minha conta, já foi solicitada várias vezes o fechamento da mesma e eles fingem que não estão sabendo. Já enviei emails, abri bilhetes no chat ao vivo e eles não respondem.
Prezado Rafaelsanchesdepieri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cyber.bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Os motivos são:
1 - As retiradas estão mais demoradas
2 - o suporte ao vivo não existe mais
3 - eles não respondem os emails
4 - não respondem os tickets abertos
Infelizmente, não tenho as conversas solicitadas pois eles não respondem, o suporte é praticamente inútil e as conversas não estão gravadas.
Obrigada pelo esclarecimento.
Cancelar a assinatura da comunicação de marketing do cassino e interromper o uso do site seria uma solução válida para você?
Aguardarei sua resposta.
Informe-me se seus esforços foram bem-sucedidos ou se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo em relação à sua reclamação.
O cassino encerrou suas atividades no Brasil, portanto, minha conta deve ter sido encerrada junto com todas as outras do meu pa´ís!!!
Prezado Rafaelsanchesdepieri,
Como sua conta foi encerrada conforme sua vontade, marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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