![file](https://static.casino.guru/pict/890648/attached-image-912479946905-1721932256417.png?imageDataId=949006×tamp=1721932258489&type=UNSPECIFIED)
cancelado pela 9ª vez e quando você entra em contato com o suporte eles simplesmente saem do chat.
Eu escrevi isto:
Senhoras e senhores
Por favor, conecte-me imediatamente com um especialista sênior especializado na questão de saques. Preciso urgentemente do seu apoio.
Estou tentando solicitar um saque há mais de 30 horas, sem sucesso. Tudo começou com um saque que solicitei no dia 24 de julho de 2024 com meu cartão de débito Visa. Isso foi cancelado com a observação de que eu só poderia solicitar um saque usando o mesmo método de depósito. Tentei então sacar meus ganhos por meio de minha conta Jeton, que usei para fazer depósitos regulares. Infelizmente, isso também não teve sucesso após nove tentativas. Após cada saque cancelado, seu suporte me informa que o cancelamento foi feito pelo provedor de serviços de pagamento.
Sua equipe de suporte me diz para tentar novamente após cada cancelamento. Todas as nove tentativas falharam. Quando peço uma solução, sempre me dizem para tentar novamente.
Já entrei em contato com o suporte mais de 15 vezes, mas não recebi nenhum resultado nem encontrei uma solução para o meu problema. Estou profundamente decepcionado com o seu apoio, que não investiga a causa do problema nem oferece uma solução.
Como meus 8º e 9º saques foram cancelados novamente, solicito que o problema seja resolvido e resolvido imediatamente. Não vou esperar mais 24 horas e fazer novas tentativas de saque, pois o resultado é previsível.
O problema obviamente reside no fornecedor do serviço de saque. Recomendo que você pergunte a eles por que meus saques são cancelados repetidamente e que resolva esse problema imediatamente.
Se este problema não for resolvido imediatamente, serei forçado a tomar outras medidas. Isto inclui entrar em contato com a autoridade reguladora de jogos de azar online relevante e registrar uma reclamação junto às organizações de proteção ao consumidor. Além disso, deixarei comentários negativos em portais de comentários relevantes e tornarei públicas as minhas preocupações em fóruns online e nas redes sociais.
O meu último levantamento com sucesso foi no dia 23 de julho de 2024 às 19h22h55 no valor de 200,00 euros. Desde então, nenhum saque foi possível.
Espero uma solução imediata para o meu problema.
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canceled for the 9th time and when you contact support they simply leave the chat.
I wrote this:
Ladies and Gentlemen
Please connect me immediately with a senior specialist who specializes in the issue of withdrawals. I urgently need your support.
I have been trying to request a withdrawal for over 30 hours to no avail. It all started with a withdrawal that I requested on July 24, 2024 using my Visa debit card. This was cancelled with the note that I could only request a withdrawal using the same deposit method. I then tried to withdraw my winnings via my Jeton account, which I used to make regular deposits. Unfortunately, this was also unsuccessful after nine attempts. After each cancelled withdrawal, your support tells me that the cancellation was made by the payout service provider.
Your support team tells me to try again after each cancellation. All nine attempts have failed. When I ask for a solution, I am always told to try again.
I have contacted support over 15 times now, but have not received any results or found a solution to my problem. I am deeply disappointed with your support, which neither investigates the cause of the problem nor offers a solution.
Since my 8th and 9th withdrawals have now been cancelled again, I request that the problem be dealt with and resolved immediately. I will not wait another 24 hours and make new withdrawal attempts, as the result is predictable.
The problem obviously lies with the withdrawal service provider. I urge you to inquire with them why my withdrawals are repeatedly cancelled and to resolve this issue immediately.
If this problem is not resolved immediately, I will be forced to take further steps. This includes contacting the relevant online gambling regulatory authority and filing a complaint with consumer protection organizations. In addition, I will leave negative reviews on relevant review portals and make my concerns public in online forums and social media.
My last successful withdrawal was on July 23, 2024 at 7:22:55 p.m. in the amount of 200.00 euros. Since then, no withdrawals have been possible.
I expect an immediate solution to my problem.
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zum 9-mal storniert und wenn man dann den Support kontaktiert verlässt dieser einfach den Chat.
Das habe ich geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte verbinden Sie mich umgehend mit einem Senior-Spezialisten, der auf das Thema Auszahlung spezialisiert ist. Ich benötige dringend Ihre Unterstützung.
Seit über 30 Stunden versuche ich vergeblich, eine Auszahlung zu beantragen. Alles begann mit einer Auszahlung, die ich am 24.07.2024 über meine Visa Debitkarte beantragt habe. Diese wurde mit dem Hinweis storniert, dass ich nur eine Auszahlung mit der gleichen Einzahlungsmethode beantragen kann. Daraufhin habe ich versucht, meinen Gewinn über mein Jeton-Konto auszahlen zu lassen, mit dem ich regelmäßig eingezahlt habe. Leider war auch dies nach nunmehr neun Versuchen erfolglos. Nach jeder stornierten Auszahlung wird mir von Ihrem Support mitgeteilt, dass die Stornierung durch den Auszahlungsdienstleister erfolgt ist.
Ihr Support-Team rät mir nach jeder Stornierung, es erneut zu versuchen. Alle neun Versuche sind gescheitert. Auf meine Nachfrage nach einer Lösung erhalte ich stets nur die Aufforderung, es erneut zu versuchen.
Ich habe mittlerweile über 15 Mal den Support kontaktiert, bin jedoch zu keinem Ergebnis oder einer Lösung meines Problems gekommen. Ich bin zutiefst enttäuscht von Ihrem Support, der weder die Ursache des Problems untersucht noch eine Lösung anbietet.
Da nun meine 8. und 9. Auszahlung wieder storniert wurden, fordere ich eine sofortige Bearbeitung und Lösung des Problems. Ich werde nicht weitere 24 Stunden warten und neue Auszahlungsversuche unternehmen, da das Ergebnis voraussehbar ist.
Das Problem liegt offensichtlich beim Auszahlungsdienstleister. Ich bitte Sie dringend, sich dort zu erkundigen, warum meine Auszahlungen wiederholt storniert werden und dieses Problem umgehend zu beheben.
Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen. Dazu gehört die Einschaltung der zuständigen Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiel sowie die Einreichung einer Beschwerde bei Verbraucherschutzorganisationen. Darüber hinaus werde ich negative Bewertungen auf einschlägigen Bewertungsportalen hinterlassen und mein Anliegen in Online-Foren und sozialen Medien publik machen.
Meine letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte am 23.07.2024 um 19:22:55 Uhr in Höhe von 200,00 Euro. Seitdem ist keine Auszahlung mehr möglich.
Ich erwarte eine umgehende Lösung meines Problems.
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)