O jogador de Alberta acusou o cassino de propaganda enganosa. A promoção do casino alegava oferecer um bónus sem depósito, mas segundo o jogador, era necessário um depósito para aceder ao bónus e apenas um saldo real poderia ser utilizado para apostas. Solicitamos esclarecimentos tanto ao jogador quanto ao cassino. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada porque não foi possível investigar mais a fundo.
A promoção afirma que é um bônus sem depósito, os termos indicam os requisitos de apostas disponíveis usando saldos reais e de bônus falsos. É necessário um depósito para acessar o bônus e os jogadores só podem apostar o bônus usando um saldo real. O Casino e seus agentes de suporte não se responsabilizam pela declaração de bônus sem depósito da promoção ou pelo significado dos termos e condições da declaração da promoção. Perguntei o motivo do depósito ser necessário para acessar o saldo do bônus e só poder usar o saldo real para apostar. As respostas dadas foram tolas e absurdas, tentando entender seu próprio raciocínio distorcido por não seguir com as declarações promocionais e disseram que não era propaganda enganosa. Está claro para mim que a publicidade falsa está sendo usada para atrair jogadores para o site, apenas para que eles fiquem desapontados com a promoção falsa. Alguns podem ficar de qualquer maneira, mas eu não o fiz. E nada se ofereceu para resolver o problema. Acabei de dizer que a culpa foi dos gurus do cassino pela promoção e suas declarações falsas. Eles também sugeriram que o guru do cassino não é um site confiável.
Prezado sauger82,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Daddy Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você decidiu cancelar o bônus ou depositar para jogar?
Você poderia especificar de qual bônus se trata?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá
De acordo com os termos do bônus, as apostas são apenas a partir do saldo real, conforme consta em nosso site, você pode ler esta informação na minha seção de bônus clicando em "i". Também anexamos capturas de tela:
https://prnt.sc/bk2ajB3tUGq6
https://prnt.sc/L-xLbE51I-E4
Lamentamos que o bônus não tenha sido adequado para você, mas corresponde totalmente às informações indicadas, que estão especificadas em nosso site.
Obrigado pela explicação ao representante do Daddy Casino.
Sem a participação ativa de sauger82, a reclamação será agora rejeitada, uma vez que o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
