CasaReclamaçõesDaddy Casino - O problema do depósito do jogador continua sem solução.

Daddy Casino - O problema do depósito do jogador continua sem solução.

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Montante: 645 руб

Daddy Casino
Submetido: 21/12/2024 | Resolvido : 29/12/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Rússia encontrou problemas ao tentar depositar 645 rublos no cassino, pois seu depósito não foi creditado. Após a resposta do cassino, o problema foi resolvido e o depósito foi creditado no saldo do jogador. O problema foi marcado como resolvido após o jogador confirmar que o depósito havia sido creditado.

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Anexo sensível
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Perdi um depósito de 645 rublos com esse projeto inútil. Eles estão mexendo comigo há cinco dias.

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Público
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Caro LEPENIK_1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Anexo sensível
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Tradução

o suporte é muito insolente e se recusa a resolver o problema de todas as maneiras possíveis. Sim, entendo o atraso, bem, três dias no máximo. Em geral, é possível punir o cassino por tal atitude em relação ao cliente. Já que eles estão segurando meu dinheiro há muito tempo. E eles estão fugindo disso de todas as maneiras possíveis

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Público
Público
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Querido cliente,


Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado com seu depósito. Tenha certeza de que estamos fazendo todo o possível para resolver esse problema o mais rápido possível. Manteremos você informado assim que tivermos alguma atualização.


Obrigado pela sua paciência e compreensão.


Atenciosamente,

Equipe do Daddy Casino.

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Público
Público
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Caro cassino, mas aqui está uma resposta para uma pergunta simples? Por que devo esperar pelo meu dinheiro? Em que regras isso é declarado? Que o cliente deve esperar. Como vocês compensarão meu tempo, meus nervos e meu dinheiro? Por que os cassinos não multam!?

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Público
Público
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Vamos fazer assim, eu quero fundamentalmente devolver esse valor não para o depósito, mas para o cartão com o qual fiz esse depósito. Já que ao fechar a conta, você é obrigado por suas próprias regras a me devolver o dinheiro. Se você não fez apostas neles. Eu não vou jogar em um cassino tão podre que não respeita mais o cliente. Em uma palavra, eles são corretores de poder.

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Público
Público
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Se uma multa fosse imposta ao cassino. Eles rapidamente encontrariam maneiras de repor e sacar). E como se sentem impunes, eles fazem o que querem.

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Público
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Em geral, o cassino se recusa a devolver fundos de todas as maneiras possíveis e, ao fechar uma conta, viola suas regras. Uma foto da correspondência está anexada, acho que o cassino é um golpista, pois qualquer organização responsável poderia ter resolvido o problema que surgiu em 16 de dezembro de 2024

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Anexo sensível
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Público
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Seu depósito foi creditado com sucesso.

Observe que você poderá fazer um saque após a regra de triplo giro e se tiver o valor mínimo necessário para solicitar um saque.

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Público
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Obrigado, o depósito foi creditado e já perdido. Mas tenha um pouco de consciência. Da próxima vez. E você me deve pelo menos mais 10 mil rublos como danos morais.

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Público
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Caro LEPENIK_1,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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