O jogador do Líbano depositou $500 e ganhou, retirando com sucesso $800. No entanto, as tentativas subsequentes de saque encontraram problemas, pois o cassino alegou que não conseguiu encontrar seu nome de usuário. Apesar de fornecer capturas de tela e entrar em contato repetidamente com o suporte, o jogador foi transferido entre agentes que acabaram saindo do chat sem resolver o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às perguntas da Equipa de Reclamações.
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