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Prezado Dietmar,
Obrigado por escolher a Dafabet!
Informamos que o seu pedido de saque no valor de EUR 840,00 que você enviou em 24/05/2024 22:44:44 GMT+8 ainda está com status pendente de nossa parte. Para processar ainda mais sua transação de saque, envie-nos os seguintes documentos usando seu endereço de e-mail registrado para documents@dafabet.com .
1. Foto colorida não cortada de um documento de identidade válido emitido pelo Governo Nacional com nome claro, data de nascimento, assinatura e fotografia com todas as 4 bordas claramente visíveis. Cópia digitalizada colorida pode ser considerada, fotocópia não é aceita.
2. Uma foto sua segurando um documento de identidade válido, próximo ao seu rosto. Certifique-se de que as informações de identificação estejam claramente legíveis após o zoom.
3. Comprovante de endereço, como extrato bancário ou extratos de cobrança, como contas bancárias ou extratos de hipoteca, contas de serviços públicos ou de telefone fixo. Documentos de residência estudantil, faturas de cartão de crédito/documentos de seguros e documentos de impostos municipais também são aceitáveis. Todos esses comprovantes de endereço devem estar atualizados, ou seja, documentos emitidos nos últimos 3 meses. Observe que poderemos solicitar cópias atualizadas de documentos no futuro, quando os documentos já recebidos expirarem.
Observe que se estiver enviando uma cópia do passaporte, envie ambas as páginas completas, em vez de apenas a página da foto com todas as 4 bordas claramente visíveis. Cópia digitalizada colorida pode ser considerada, fotocópia não é aceita. Você também pode visitar o link abaixo para ver o guia sobre "como fazer upload de documentos"
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
O(s) documento(s) estará(ão) sujeito(s) a verificações de validação que deverão ser concluídas no prazo de 12 horas após a recepção. Observe que a validação pode ir além do prazo fornecido caso sejam necessárias informações adicionais de sua parte. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.
Caso seus documentos não sejam recebidos dentro de 5 dias, seu pedido de saque será recusado.
Você também pode visitar nossa página de perguntas frequentes gerais clicando no link abaixo, para obter um guia sobre como enviar seu documento. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.
Você pode entrar em contato conosco através do nosso recurso "Chat ao vivo". Para nos ajudar a melhorar nosso serviço, basta fazer login na sua conta antes de clicar no botão "Bate-papo ao vivo" para ser direcionado ao representante correto do Suporte ao Cliente.
Alternativamente, você pode nos ligar através do nosso número gratuito internacional:
Chamada Internacional: +63 2 889 0931
Ligação internacional gratuita: IAC + 800-7423-2274
Atenciosamente,
Alex
Suporte ao Cliente Dafabet
1 Stunde später
Dear Dietmar,
Thank you for choosing Dafabet!
Please be advised that your withdrawal request amounting to EUR 840.00 that you have submitted on 24/05/2024 22:44:44 GMT+8 is still in a pending status on our end. To further process your withdrawal transaction, kindly send us the following documents using your registered email address to documents@dafabet.com.
1. Uncropped colored photo of a valid National Government issued ID with clear name, date of birth, signature and photograph with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted.
2. A photo of you holding the valid ID, next to your face. Make sure the ID information is clearly readable once zoomed.
3. Proof of address such as Bank Statement or Billing Statements such as bank account/s or mortgage statements, utility or land-line phone bills. Student residency papers, credit card bills/insurance papers and council tax papers are also acceptable. All such proof of address credentials must be current, i.e. documents issued within the last 3 months. Please note that we may request updated copies of documents in the future when the documents which have already been received expire.
Note that If sending a passport copy, send both pages in full as opposed to just the photo page with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted. You may also visit the link below to see the guide on "how to upload documents"
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
The document(s) will be subject to validation checks which should be completed within 12 hours of receipt. Do note that validation may go beyond the timeframe given should there be additional information needed from you. Your patience and cooperation are greatly appreciated.
In the event that your documents are not received within 5 days, your withdrawal request will be declined.
You may also visit our General FAQ Page by clicking the link below, to have a guide on how you can send your document. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
If you need further assistance, please do not hesitate to contact us.
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Alternatively, you can call us through our International Toll Free Number:
International Call: +63 2 889 0931
International Toll Free: IAC + 800-7423-2274
Best regards,
Alex
Dafabet Customer Support
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