DareCasino - A retirada do jogador está atrasada devido à verificação.

Olá a todos, estou escrevendo para pedir ajuda com um saque do cassino. No dia 16 de março de 2024, enviei todos os documentos kyc para verificação e solicitei um saque de US$ 290,95, então não recebo nenhuma informação sobre minha verificação e saque, toda tentativa de contato com o cassino termina assim da mesma forma, eles sempre me demitir com as mesmas generalidades, como (atualmente temos problemas com pagamentos, nosso departamento cuidará em breve do seu pagamento, seus documentos devem ser aprovados, etc.) Quero saber especificamente quando receberei o dinheiro, irei ressaltar que a regulamentação estipula o pagamento em até 24 horas

(Eu uso o Google Tradutor)

Obrigado

Prezado toskafke123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

olá, no dia 24 de março recebi uma mensagem informando que meu perfil foi verificado e desde então os fundos não foram pagos, agora todos os dias recebo uma mensagem perguntando quando receberei os fundos que eles estão com falha no pagamento e estão funcionando sobre esse problema, curiosamente os depósitos estão funcionando normalmente :)

Estou esperando pacientemente, como você escreveu, por 14 dias para ver o que vai acontecer

Compreendo perfeitamente sua frustração, toskafke123. No entanto, definirei o cronômetro para 8 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos permanecer positivos e aguardar as boas notícias sobre sua desistência. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá, recebi meu pagamento em 3 de abril de 2024, demorou quase 20 dias. Obrigado, você pode fechar o tópico

Cumprimentos

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, toskafke123, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru