CasaReclamaçõesDas Ist Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Das Ist Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Das Ist Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 11/01/2021 | Caso encerrado : 25/01/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha teve sua retirada cancelada devido a verificação de conta inacabada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Não aceitou qualquer prova, embora TUDO tenha sido entregue conforme solicitado - o pagamento foi finalmente recusado

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Carsten,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente.

Você foi informado sobre o que exatamente parecia ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Carsten,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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