Das Ist Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

Depositei 39,65 via Skrill no Das Ist Casino.

Tentei minha sorte com a roleta relâmpago e ganhei uns agradáveis 4400 euros. Depois disso, iniciei uma retirada e fui para a cama. De manhã, recebi um e-mail informando que o documento que mostrava o depósito do skrill para o cassino não era compatível. O que não é verdade. Eles ficam me dizendo que eu envio o documento errado. Meu e-mail Skrill é diferente daquele que uso para o cassino.

Na minha conta Skrill você vê a data e hora exatas que correspondem às do cassino.

O primeiro agente ao vivo foi um cara chamado Victor que era um pouco chato e não tentava entender. Continuamos dizendo coisas como, infelizmente, não podemos aceitar o documento, que é uma captura de tela literal do depósito.

Fiquei um pouco zangado e saí do chat.

Depois dessa conversa, tomei um banho e voltei e falei com um agente da Live chamado Daniel, mando exatamente o mesmo documento e ele verificou minha conta.

Depois disso, recebi um e-mail informando:

"Temos o prazer de informar que sua conta foi totalmente verificada agora no DasistCasino.

Obrigado por nos ajudar. "

Bom dia, querido Diangelo!

"Eu o parabenizo por seus ganhos recentes !! 👍👍👍 Estou feliz em ver um jogador assim do DasIstCasino! Sua experiência de jogo é um bom exemplo de como um bom jogador deve jogar. Uau, eu admiro você!

Para poder sacar, você só precisa verificar sua conta e fornecer alguns documentos sobre os quais nossa equipe de suporte lhe enviou um e-mail. Lamentamos incomodá-lo com a verificação, mas, infelizmente, temos que fazer isso de acordo com os requisitos da Autoridade de Jogos de Malta. Felizmente, isso deve ser feito apenas uma vez!

Se você tiver alguma dúvida ou quiser receber uma recompensa pessoal por sua atividade no futuro, entre em contato conosco.

Desejo a você um ótimo dia e boa sorte para continuar jogando, é claro!

Cumprimentos,

David

Seu Gerente VIP @ DasIstCasino "

Daniel me disse que eu poderia prosseguir para uma retirada. Eu fiz exatamente isso, fiquei feliz .. o pesadelo acabou, certo?

Nada é mais verdadeiro.

Depois de um tempo, recebo um e-mail dizendo que preciso verificar novamente porque meu documento que enviei a Daniel não era "válido"

Desta vez, falo com uma garota chamada Eva, Eva me acusa de estar enviando os documentos errados ... onde pergunto a ela que já fui verificado.

Ela diz que seu sistema diz que fiz o depósito com uma conta diferente, o que novamente não é verdade! Digo a ela que tudo isso é sombrio e ela fica muito tempo sem responder apenas lendo. Depois de um tempo, ameacei-a com a comissão de jogos e reclamações em sites.

Depois de um tempo, ela diz com indiferença

"posso te ajudar com mais alguma coisa"

Peço a ela que converse com David, o gerente, ela me diz que não David não está aqui. Eu digo a ela que é uma péssima mentira. Ela encerra abruptamente o bate-papo dizendo "chegamos ao fim de nossa conversa"

Isso é um casino responsável e respeitável? Já joguei com muitos cassinos ganhando muito. Betsson, Boomcasino, Casinowinner etc e nunca teve problemas para verificar. Pagamentos sempre rápidos sem parar e mentir para mim. É muito triste, pois este é um cassino alemão e pensei que o serviço seria ótimo também. Até eu ver este site ..

Inicialmente, eu me inscrevi por meio do Askgamblers, então como é que um cassino é classificado como tão bom no Askgamblers?

Caro Diangelo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos a cooperação deles para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se usou algum outro método de pagamento para depositar fundos em sua conta ou se este foi o único?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante junto com o recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru . Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Parece que está indo na direção certa. Ele me disse que eu deveria fazer o upload da captura de tela da minha conta Skrill com meu nome e pagamento para eles, mesmo que seja exatamente o mesmo que tenho enviado o tempo todo. Esses documentos agora têm uma marca verde e assim verificados, agora também me pediram para fazer uma selfie comigo segurando meu passaporte ao lado da cabeça. Também enviei e estou aguardando a verificação. É a primeira vez que envio uma selfie minha para um casino online. Ganhei quantias maiores no Betsson e nunca tive que fazer uma selfie.

Depois de enviar minha selfie com passaporte, recebo este e-mail.

"Seu documento (20201029_104556.jpg) não foi aprovado. Motivo: envie a selfie com a ID e anote" Hi Dasist Casino + date "em mãos."

Não sei como isso é possível, pois não sou um acrobata.

Depois de enviar a eles a selfie com meu passaporte, a nota com a data de hoje etc, eles finalmente verificaram minha conta novamente ... pela terceira vez.

"Temos o prazer de informar que sua conta foi totalmente verificada agora no DasistCasino.

Obrigado por nos ajudar. "

Posso finalmente sacar para minha conta Skrill? Veremos..

Recebi o valor total na minha conta Skrill! O caso está resolvido!

Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Diangelo, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru