Olá,
No dia 15 de outubro, depositei 100 euros, utilizando um bónus não aderente de 60 por cento e recebi um bónus de 60 euros (100 euros em dinheiro real e 60 euros de bónus).
Consegui ganhar com o meu dinheiro real e optei por cancelar o meu bónus de 60 euros, optando por levantar 2.000 euros em dinheiro real.
No dia 17 de outubro, recebi a seguinte mensagem por email:
Olá,
Gostaríamos de informar que, após uma investigação interna, a administração decidiu excluir sua conta.
Rejeitamos seu saque, deduzimos seu saldo de crédito e reembolsamos seu depósito da mesma maneira.
Atenciosamente,
Caixa de pagamento
Os ganhos de 2.000 euros foram cancelados sem qualquer motivo e a minha conta foi encerrada, embora eu tenha cumprido todas as regras.
Não consigo compreender porque é que o meu levantamento foi cancelado, por isso estou a apresentar esta reclamação.
Estou totalmente verificado e esta não é minha primeira retirada.
Hello,
On the 15th of October, I deposited 100 euros, utilizing a 60 percent non-sticky bonus and received a bonus of 60 euros (100 euros real money and 60 euros bonus).
I managed to win with my real money and chose to cancel my 60 euro bonus, electing to withdraw 2000 euros in real money.
On the 17th of October, I received the following email message:
Hello,
We would like to inform you that following an internal investigation, management has decided to delete your account.
We have rejected your withdrawal, deducted your credit balance and refunded your deposit in the same manner.
Kind Regards,
Payment Cashier
The winnings of 2000 euros were cancelled without any reason given, and my account was closed, though I adhered to all the rules.
I cannot understand why my withdrawal was cancelled, thus I am submitting this complaint.
I am fully verified and this is not my first withdrawal.
hallo
ich habe am 15.10. 100 euro eingezahlt mit einen 60 protzent non sticky bonus und und 60 euro bonus erhalten (100 euro echtgeld und 60 euro bonus)
ich konnte mit mein echtgeld gewinnen und habe mich dazu entschieden meinen bonus von 60 euro zu stornieren und 2000 euro echtgeld auszuzahlen
gestern am 17.10. bekam ich dann folgende nachricht per email:
Hallo,
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu löschen.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlung auf dieselbe Weise zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Zahlungskassierer
der gewinn von 2000 euro wurde ohne begründung storniert und mein konto geschlossen. Da ich mich an allen regeln gehalten habe
und ich nicht nachvollziehen kann warum meine auszahlung storniert wurde reiche ich hiermit diese beschwerde ein
ich bin voll verifiziert und es ist nicht meine erste auszahlung
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