O jogador holandês, que lidava com o vício do jogo, perdeu cerca de 3.000 euros no Dbosses Casino em dezembro de 2023. Ele se autoexcluiu do cassino, mas afirma que a Dbosses, parte da Starscream Limited, permitiu que ele abrisse uma conta sem um procedimento KYC apesar de ter um histórico de autoexclusão. Ele busca o reembolso de suas perdas devido à falha do cassino em protegê-lo.
Caro senhor/senhora,
Devido a uma comunicação negativa com o casino Dbosses, tenho de lhe pedir mais ajuda. Isso porque já é uma longa discussão.
Perdi cerca de € 3.000 no Dbosses Casino no final de dezembro de 2023. Excluí-me lá por causa de um forte vício em jogos de azar.
Starscream Limited, deixe-me abrir uma conta no cassino em dezembro de 2023. ANTES de começar a jogar no Dbosses, eles eram novos, eu tinha um grande vício em jogos de azar. Já fui autoexcluído por esse motivo por exemplo BluVegas e Sugar Casino, também fazem parte deles. Além disso, NÃO houve procedimento KYC antes de começar a jogar.
Sinto que eles não assumiram a responsabilidade de me proteger e pediram a amigos que creditassem minhas perdas.
Registrei-me no cassino com nome de usuário: martinoonk
Espero que possa me ajudar.
Cumprimentos,
Martinho
Prezado martino18021980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Dbosses Casino.
Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do Dbosses Casino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
usuario
Prezado martino18021980,
Quanto você depositou exatamente? Quando o cassino bloqueou sua conta?
Tenha em mente que quaisquer depósitos feitos antes do seu pedido de autoexclusão ou 48 horas depois não são reembolsáveis.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
