O jogador da Alemanha parece ter uma auto-exclusão ativa em um cassino irmão. O jogador acredita que também deveria ter sido banido deste cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, na verdade estou bloqueado em todos os cassinos gammix ltd pensei que me inscrevi no dbosses hoje. Apenas o e-mail estava diferente, os demais dados estavam todos corretos e consegui me cadastrar e depositar. Venho por este meio exigir oficialmente o meu dinheiro de volta!!!
Prezado Heiko004,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer quem iniciou este bloqueio - foi você ou outro cassino? Qual foi a razão?
Se o bloqueio foi iniciado por você, você faria a gentileza de me encaminhar o pedido? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela sua resposta, Heiko004. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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