O jogador de Berlim solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que seus ganhos foram reembolsados, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
Depositei 150 euros em 12/09/2022 com um bônus de 100%.
Eu li atentamente as condições do bônus de antemão
após o final das apostas, consegui pagar 2650 euros.
o pagamento de 2650 euros foi apresentado em 12/09/2022 às 21h54
Hoje recebi um e-mail que meu prêmio foi cancelado porque dizem que joguei um jogo proibido e o depósito de 150 euros foi reembolsado.
eu só joguei 2 jogos papaya pop e 1429 mares desconhecidos com esse bônus.
ambos os jogos foram permitidos no momento da implementação, prestei atenção especial a isso de antemão. Eu poderia em 12.9. Não é possível encontrar 1429 mares desconhecidos na lista de jogos proibidos com bônus.
abri as condições de bônus e pressionei a combinação de teclas ctrl+f para procurar 1429 mares desconhecidos.
definitivamente não foi listado nos jogos proibidos com bônus
hoje dia 14/09 notei que a lista de jogos banidos foi atualizada. 1429 mares desconhecidos está agora na lista de jogos proibidos com bônus, o que não era o caso no momento em que meu bônus foi implementado.
isso significa que a lista de jogos proibidos com bônus deve ter sido atualizada recentemente,
no entanto, no momento da minha aposta de bônus, 1429 mares desconhecidos ainda não estavam na lista de jogos proibidos.
Eu definitivamente implementei 10.000 euros de 12.000 euros na minha aposta neste jogo
Se fosse proibido naquele momento, não teria convertido minha aposta.
no passado, muitas vezes depositei em dbosses com um bônus e joguei 1429 mares desconhecidos sem problemas com o pagamento no final.
o que estou dizendo é: o jogo 1429 uncharted seas foi definitivamente permitido anteriormente com dinheiro de bônus e deve ter sido adicionado à lista de jogos proibidos nas últimas 48 horas.
na altura aceitei o bónus e joguei era definitivamente legal e não estava na lista de jogos proibidos
não foi minha primeira retirada de dbosses e estou totalmente verificado
recebi e-mail do cassino hoje
Olá,
Estamos escrevendo para você sobre seu crédito cancelado de € 2.503,73.
Observe que o caso foi revisado e a lista de jogos banidos foi atualizada depois que você apostou o bônus.
De acordo com a decisão da administração, o valor anulado foi transferido de volta ao seu saldo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
caixa de pagamento
caso foi resolvido muito obrigado a todos os envolvidos
Notícia incrível, bernd30. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
