A jogadora da Geórgia relatou que o cassino online recebeu seu depósito, mas não forneceu o bônus prometido. Apesar de várias comunicações, o problema com as rodadas grátis permaneceu sem solução após cinco dias. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para permitir maiores esclarecimentos; no entanto, devido à falta de resposta da jogadora às solicitações de informações adicionais, a reclamação foi rejeitada.
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Prezada melissadc3152,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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