O jogador da Áustria está altamente insatisfeito com sua experiência no cassino. Ele teve sua conta bloqueada e os ganhos foram anulados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Fereydon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Por favor, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . O cassino deu a você algum motivo pelo qual sua conta foi encerrada? Além disso, você poderia elaborar se acumulou seus ganhos com uma jogada de bônus ou sem resgatar nenhum código promocional? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Fereydon,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
