A jogadora da Alemanha está à espera que a sua retirada seja processada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Desert Nights Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.
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Montante: 150 €
Desert Nights Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Senhoras e senhores.
Joguei a Noite da Sobremesa no cassino deles em 29 de dezembro de 2020 e ganhei € 150. Não recebi meu dinheiro até hoje.
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Público
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há 3 anos
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Cara Tina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC? Você já fez um saque com sucesso antes? Você acumulou seus ganhos jogando com um bônus?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, Tina. Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 3 anos
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Cara Tina,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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