A jogadora da Alemanha está à espera que a sua retirada seja processada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Senhoras e senhores.
Joguei a Noite da Sobremesa no cassino deles em 29 de dezembro de 2020 e ganhei € 150. Não recebi meu dinheiro até hoje.
Cara Tina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC? Você já fez um saque com sucesso antes? Você acumulou seus ganhos jogando com um bônus?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Muito obrigado pela sua resposta, Tina. Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.