CasaReclamaçõesDesert Nights Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Desert Nights Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 150 €

Desert Nights Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 16/01/2021 | Caso encerrado : 01/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

A jogadora da Alemanha está à espera que a sua retirada seja processada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Senhoras e senhores.

Joguei a Noite da Sobremesa no cassino deles em 29 de dezembro de 2020 e ganhei € 150. Não recebi meu dinheiro até hoje.

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Público
Público
há 3 anos
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Cara Tina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC? Você já fez um saque com sucesso antes? Você acumulou seus ganhos jogando com um bônus?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, Tina. Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Tina,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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