CasaReclamaçõesDingo Casino - O jogador deseja fechar sua conta.

Dingo Casino - O jogador deseja fechar sua conta.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 2466

Montante: 3.800 €

Dingo Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 16/04/2020 | Não resolvido : 25/05/2020
Não resolvido O nosso veredicto

Reclamação justificada

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Itália deseja fechar sua conta porque nunca ganhou nada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Despeje muito dinheiro, nunca ganhe.

Solicito o cancelamento há semanas e meus e-mails não são considerados. O White Lions e o cassino dingo usam essa estratégia para impedir que você saia do site. É absolutamente uma farsa. Aconselho vivamente a não jogar em cassinos de dingo e no White Lions. Eles são improváveis. Eles fazem tudo o que podem para evitá-lo com o único objetivo de fazer com que você jogue o máximo de dinheiro possível. Os slots funcionam da mesma maneira, são programados como armadilhas. Você nunca ganhará dinheiro com dingo-cassinos e leões brancos. Exijo que eles me cancelem e não o façam.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Marcello,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrou:

"Encerramento da conta

Os jogadores têm o direito de encerrar sua conta a qualquer momento. Caso deseje, você deve nos escrever por e-mail ou preenchendo o formulário 'entre em contato' no site. Durante o período entre a solicitação da rescisão da sua conta e a conclusão dessa solicitação, você permanece totalmente responsável pela conta.

No caso de uma conta de jogador ser cancelada, os jogadores poderão sacar quaisquer fundos restantes em seu saldo menos as taxas de saque, conforme descrito em nossa política de saques. "

Você poderia informar se todas as solicitações para fechar sua conta foram enviadas em 14 de abril de 2020? Por favor, entenda que todo o procedimento para fechar uma conta leva alguns dias para ser concluído. Que motivo você deu para fechar sua conta? Há uma diferença entre fechar uma conta e excluir a si mesmo devido a um problema de jogo. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Eles fazem isso de propósito. Eles creditarão de 5 a 10 euros assim que você enviar a solicitação e considerarão a solicitação de cancelamento nula.

Todas essas são práticas adiadas para as pessoas brincarem. Não há formulário para preencher no site.

É o pior cassino online. Eles e os Leões Brancos que são iguais. Mesmos operadores, mesmo modus operandi.

Encontre pessoas para ficar longe desses tolos tolos.

Eu só quero ser cancelado. Enviei outros emails, mas eles nunca respondem.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Marcello,

Por favor, você poderia me encaminhar todas as solicitações enviadas ao cassino em relação ao encerramento da sua conta? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru. Muito obrigado antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Muito obrigado Marcello por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 4 anos
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Aguardando aprovação
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há 4 anos
Tradução
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Público
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há 4 anos
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Olá Marcelo.

Lamento muito a sua experiência negativa. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e, esperançosamente, eles nos fornecerão a declaração em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.


Devemos observar que acabamos de receber a reclamação hoje.


Esteja ciente de que a conta está encerrada. Investigaremos o restante do problema e atualizaremos esta postagem do resultado.


Saudações


Dingo Casino


Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Ahahahah ..... Mas se eu enviar dezenas de emails! Eles fecharam agora. Bem

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá equipe do Dingo Casino.


Obrigado pela cooperação. Existe algum resultado da sua investigação? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Informe-nos se você precisar de um prazo adicional.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Dingo Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.


Informe-nos se precisar de um prazo adicional.

Atenciosamente, Jozef

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.


O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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