O jogador da Colômbia atendeu aos requisitos de apostas apostando o valor total depositado cinco vezes e enviou documentos de verificação, mas não recebeu uma resposta do cassino após cinco dias de espera.
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DirectionBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 243 €
DirectionBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
9d 21h 27m 23s
Resumo do caso
há 2 horas
Tradução
Público
Público
há 5 horas
Tradução
Apostei o valor total depositado 5 vezes, conforme exigido pelo cassino. Enviei documentos de verificação, conforme solicitado pelo cassino. Já se passaram 5 dias e ainda não recebi uma resposta deles 
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
Tradução
Caro juan123321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
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juan123321 tem 9d 21h 27m 23s dia(s) para responder
