O jogador da Suíça estava tentando excluir sua conta do cassino por 15 dias, mas não recebeu resposta, apesar de enviar 20 e-mails. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não forneceu as informações necessárias solicitadas pela Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de cooperação do jogador.
Eu gostaria de deletar minha conta por 15 dias! Enviar 20 e-mails e não responder é um cassino e serviço muito ruins!
Caro Alba696,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
É um cassino de ladrões, depositei para jogar e não para bônus em jogos e rodadas grátis com milhões de rodadas, não é um cassino sério
Obrigado pela sua resposta, Alba696. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
Não confio neles! É por isso que gostaria de fechar minha conta permanentemente. Continuei a contatá-los no chat sempre as mesmas respostas Sinto que tenho que lidar com um papagaio no cassino deles há quase um mês e ainda sem resposta quase 30 e-mails enviados e nenhuma resposta
Observe que você ainda não forneceu todas as informações necessárias.
Mas eu disse que gostaria que esse cassino excluísse minha conta e ele nem me responde, me dá um e-mail que nem deve existir. Enviei 40 e-mails em mais de um mês e nenhuma resposta, nem mesmo um olá, nunca tive retorno!
Peço desculpas, mas não podemos prosseguir com as reclamações sem a cooperação do jogador. Como você falhou em fornecer as informações necessárias novamente, temo que não tenhamos outra opção a não ser encerrar esta reclamação.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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