Ditobet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

FRAUDE! Eu configurei minha conta na sexta-feira. A conta foi verificada. Apostei o jogo e ganhei 728 euros. Quando paguei dinheiro na minha conta bancária, recebi um e-mail informando que infringi as regras e minha conta foi bloqueada. eu não tenho dinheiro

Olá Tomasz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você recebeu alguma explicação adicional sobre esta situação? Que regra foi supostamente violada?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Ok, escrevi para o seu e-mail de j***Xs@o2.pl

Muito obrigado por seus e-mails. Verifiquei os T&Cs gerais e estes são os pontos que foram violados de acordo com o cassino:

"1.3. Você concorda que não participará do Serviço e/ou fará uma aposta se estiver em posição de conflito de interesse real ou potencial de qualquer maneira. Não ser um jogador profissional em nenhum esporte, competição ou liga onde a Ditobet ofereça apostas e não ser restringido por capacidade legal limitada.

2.1. Para proteger a integridade do Serviço e por outros motivos operacionais, reservamo-nos o direito de recusar a aceitação de um pedido de registro de qualquer candidato a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de comunicar um motivo específico. Não temos obrigação de abrir uma conta para você e nossa página de inscrição no site é apenas um convite para tratar. Fica inteiramente a nosso critério se devemos ou não prosseguir com a abertura de uma conta para você e, caso nos recusemos a abrir uma conta para você, não temos obrigação de fornecer um motivo para a recusa. Podemos recusar a abertura de uma conta a nosso exclusivo critério. Também podemos encerrar ou suspender qualquer Conta sem notificação prévia.

2.4. Suspenderemos imediatamente sua conta se você fornecer intencionalmente informações pessoais falsas ou imprecisas. Também podemos tomar medidas legais contra você por fazê-lo em determinadas circunstâncias e/ou entrar em contato com as autoridades relevantes que também podem tomar medidas contra você.

3.2. Buscaremos sanções criminais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em fraude, desonestidade ou atos criminosos. Reteremos o pagamento a qualquer Cliente em que haja suspeita de qualquer um deles. O Cliente deverá indenizar e será responsável por nos pagar sob demanda, todos os custos, encargos ou perdas sofridas ou incorridas por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequentes, perda de lucro, perda de negócios e perda de reputação) decorrentes diretamente ou indiretamente de fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.

3.3. Proibimos o uso de práticas desleais no uso dos Serviços. Assim, protegemos nossos usuários e garantimos a integridade dos Serviços. Se um cliente estiver envolvido em qualquer forma de conluio em detrimento de terceiros ou outra atividade que classificamos como jogo desleal, sua conta poderá ser encerrada permanentemente e o saldo da conta poderá ser confiscado ou retido. Em última análise, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de encerrar a(s) conta(s) infratora(s) com o objetivo de conduzir uma investigação completa sobre as práticas desleais, uso do site de forma fraudulenta ou para fins ilegais e/ou ilícitos ou impróprios propósito, você usou o site de forma desleal, deliberadamente enganou ou tirou vantagem injusta da Ditobet ou de qualquer um de seus clientes ou se sua conta estiver sendo usada em benefício de terceiros, a pessoa ou pessoas responsáveis por essa prática enfrentar as seguintes consequências:

- você será responsável por todas e quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas incorridos ou sofridos pela Ditobet (conjuntamente "Reivindicações", "Investigações") decorrentes e deverá indenizar e isentar a Ditobet sob demanda de tais Reivindicações; "

A maioria desses termos não é muito específica. Entendi corretamente que você não está ciente de nada que possa se enquadrar nestes termos? Você poderia confirmar que criou sua conta com as informações pessoais corretas?

Oi. Eu não quebrei nenhum desses pontos. Criei uma conta, coloquei um match e pronto. Eu não fiz mais nada. Configurei uma conta com dados corretos, que foram verificados com uma carteira de identidade e a verificação foi positiva

Você poderia esclarecer quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis, apostas esportivas ou multiplayer)?

Eu só jogo apostas esportivas pela internet. Joguei um cupom no ditobet e nada mais.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.

Muito obrigado por sua compreensão.

Onde posso fazer essa reclamação?

Eu aprecio sua compreensão. Retornarei para você por e-mail.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.