Tenho dois saques pendentes; eles aparecem na minha lista de transações. Já fiz saques sem problemas. Entendo a necessidade de verificar minha conta, por isso recebi o link e comecei a enviar meus documentos. No entanto, o documento para verificar o meu endereço foi rejeitado repetidamente. Eventualmente, eu não pude mais tentar. Não consegui acessar o chat ao vivo do cassino; em vez disso, fui direcionado para correspondências por e-mail, onde leva horas para obter uma resposta. Finalmente, esta manhã consegui acessar o chat ao vivo e recebi um novo link para verificar meu endereço. Enviei uma cópia da minha conta de luz atual, mas após uma longa espera, recebi uma mensagem de erro informando que não foi possível verificar minha identidade e que não foi possível enviar mais documentos. Agora, mais uma vez, não posso conversar ao vivo com eles. Posso fazer login, depositar e jogar, mas apenas meus saques não são realizados por causa disso.
I have two withdrawals pending; they appear in my transaction list. I've previously made withdrawals without issue. I understand the requirement to verify my account, so I received the link and began sending in my documents. However, the document to verify my address was repeatedly rejected. Eventually, I couldn't try anymore. I was unable to reach the casino's live chat, instead I was directed to email correspondences where it takes hours to get a response. Finally, this morning, I was able to access live chat and received a new link to verify my address. I submitted a copy of my current electricity bill but after a long wait, I received an error message stating that they couldn't verify my identity, and I couldn't submit any further documents. Now, once again, I can't live chat with them. I can log in, deposit, and play, but only my withdrawals are not going through due to this.
Jag har 2 uttag pending, dem står med på min translanktions lista. Jag har tidigare gjort uttag utan problem. Jag förstår att man måste verifiera sitt konto, jag fick länken och började skicka in mina dokument, men dokumentet för adressen nekandes om och om igen, tillslut kunde jag inte försöka mer. Casinots live chat fick jag aldrig igång utan jag skickades bara till mail konversationer där det tar timmar innan jag får svar. Tillslut imorse fick jag upp livechat och fick tillslut en ny länk för att verifiera min adress, skickade in kopia på månadens el räkning, efter lång tids väntan fick jag felmeddelande att dem inte kunde verifiera min identitet, jag kunde inte heller skicka in fler dokument. Och nu kan jag återigen inte livechatta med dem. Logga in, sätta in och spela kan jag, detta är bara mina uttag som inte går igenom pga detta.
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