O jogador da Suíça está lutando para retirar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Depositei várias vezes e ganhei um pouco.. Paguei 500 euros em 27 de junho de 2022 por transferência bancária...
Esperei 10 dias e nada aconteceu depois de entrar em contato com o suporte ao cliente várias vezes - sempre fui adiado, será processado em breve..
Então finalmente chegou um e-mail que o dinheiro estará na minha conta em 3-5 dias.. Estou esperando - nada veio exceto que depois de 3 dias os 500 euros que eu paguei estavam de volta na minha conta de jogador... Recebi um e-mail informando que meu banco havia rejeitado o pagamento...
Eu deveria depositar algo e usar outro pagamento - acho que qual é o ponto agora.
Solicitei um pagamento novamente e estou esperando há quase 10 dias novamente - o mesmo jogo novamente... finalmente quero meu dinheiro porque já paguei bastante... por favor me ajude
Muito obrigado
Saudações cordiais
Michael
Caro Defensor24,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Como você solicitou um novo saque, recomendo que aguardemos mais alguns dias. Se você não receber seus ganhos até então, ou sua retirada for cancelada novamente, por favor, nos avise e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Ok vou esperar mais uns dias...
Obrigado pela primeira vez e entrarei em contato
Atenciosamente
Michael W***
Ainda não recebi nada.. o dinheiro não está mais visível na minha conta, mas não recebi um e-mail do cassino informando que está a caminho da minha conta.. Receio que o dinheiro desapareça em algum lugar e Eu vou não pegar mais.. Já depositei um total de 800-900 e desde então não tive mais vitórias, apenas perdas... finalmente quero meu dinheiro..
Com os melhores cumprimentos
Michael W***
Caro Michael W***,
Gostaríamos de informar que seu pedido de saque no valor total de 500 EUR para cartão de crédito foi rejeitado pelo Banco.
Para obter mais informações sobre isso, pedimos que você entre em contato com seu banco.
Enquanto isso, você pode solicitar um saque usando um método de pagamento diferente disponível em sua página de saque.
O depósito mínimo pode ser solicitado para retirada sem qualquer aposta.
*Pode ser necessária a verificação do novo método de pagamento.
Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar via e-mail support@DollyCasino.com ou via chat ao vivo.
Muitas felicidades,
Departamento Financeiro DollyCasino.com
Eu espero para sempre e então isso duas vezes...
Você sente que está sendo roubado... O que devo fazer
Obrigado pela sua resposta, Defender24. Você já tentou usar outro método de pagamento sugerido pelo cassino? Alguns bancos ou provedores de pagamento se recusam a processar transações provenientes de estabelecimentos de jogo e, se for o caso, é necessário usar um método de saque alternativo.
Olá, obrigado pela sua resposta...
Tente skrill ou ecopayz novamente agora... manterá você informado...
Com os melhores cumprimentos
Michael
Ok, vou manter esta reclamação aberta, por favor, avise-nos assim que houver algo novo.
Caro Defensor24,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos a reclamação depois de receber esta mensagem do Defender24:
"Habe bis jetzt noch nichts bekommen aber ich muss noch eine andere Auszahlung probieren..."
Você já solicitou uma retirada por meio de um método de retirada alternativo? Se sim, você poderia informar qual método de pagamento você optou e quando exatamente você solicitou essa retirada?
Não, não tenho porque tenho problemas com Skrill e Neteller...
Mantenha-os informados...
Olá, depositei agora 20 euros via skrill... queria retirar e foi cancelado. Perguntei então por que não posso retirar agora. Foi-me dito que eu tenho que usar pelo menos o que depositei com skrill. Eu fiz isso.. ..e então solicitei outro pagamento de 500...agora não consigo nem logar🤯🤯🤯🤯
Isso não existe. Ainda tenho 1500 euros pendentes em outro cassino online, então só há problemas... lentamente estou começando a vomitar... eles aceitam dinheiro, são sempre super rápidos na hora de pagar, são apenas problemas. .Acho que terei que fazer uma segunda reclamação em breve por causa do outro cassino
Finalmente recebi meu dinheiro 😍🥰 dos dois cassinos 🤩
Obrigado novamente por seus esforços
Notícia incrível, Defender24. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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