O jogador de Alberta relatou um erro em um jogo e responsabilizou o cassino pelas perdas. O cassino não havia resolvido o problema nem devolvido o dinheiro ao jogador. Tentamos reunir mais informações e estendemos o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Então, este cassino vem roubando dinheiro de mim nos últimos 3 meses. Tenho provas em gravações de tela e os contatei inúmeras, inúmeras, inúmeras vezes e eles não fizeram nada sobre isso nem estão reconhecendo isso. Por mais de 3 meses, eles não tiraram o jogo do ar e não consertaram o jogo. Eles não devolveram nada do meu dinheiro, mesmo com a prova encaminhada a eles, eles ainda se recusam a reconhecer nada. Eu dei tudo o que eles pediram, expliquei a situação muitas vezes para contar e tudo o que eles fazem é encerrar o chat e me dizer que entrarão em contato comigo o mais rápido possível. Mais de 3 meses não é o mais rápido possível. Estou fazendo tudo o que posso para fechar este site.
Caro Willbrand88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
