O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador decidiu desistir deste caso, por isso encerramos a reclamação.
pagamento com cartão de crédito, aparece no recibo, mas não foi creditado. Eles responderam que o pagamento havia sido recusado, embora eu tenha enviado uma captura de tela do comprovante de pagamento indicando claramente a empresa à qual foi creditado e o número do pagamento.
Prezado Izzo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Quero adicionar meu relatório de cartão de crédito referente ao depósito não creditado.
Prezado Argotoffoli,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Obrigado Kristina, acho que desisti desse recurso, infelizmente por experiência vejo que os cassinos fora de controle aams agem sem respeitar as regras mais elementares de transparência, então qualquer processo contra eles se torna final desde que você não queira intervir legalmente.
Joguei fora cem euros.
todo mundo é roubado pelo menos uma vez.
cordialidade.
Entendi corretamente que você não está mais interessado em nossa ajuda? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação?