O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador decidiu desistir deste caso, por isso encerramos a reclamação.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The player decided to give up on this case, therefore we closed the complaint.
O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador decidiu desistir deste caso, por isso encerramos a reclamação.
pagamento com cartão de crédito, aparece no recibo, mas não foi creditado. Eles responderam que o pagamento havia sido recusado, embora eu tenha enviado uma captura de tela do comprovante de pagamento indicando claramente a empresa à qual foi creditado e o número do pagamento.
payment from the credit card, it appears from the receipt but has not been credited. They replied that the payment had been refused even though I sent a screenshot of the payment receipt clearly indicating the company to which it was credited and the payment number.
versamento dalla carta di credito, risulta da ricevuta ma non è stato accreditato. Mi hanno risposto che il versamento era stato rifiutato anche se ho provveduto ad inviare uno screenshot della ricevuta del versamento con chiaramente indicato la società a cui è stato accreditato e il numero del versamento.
Prezado Izzo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Izzo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Prezado Argotoffoli,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear Argotoffoli,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Obrigado Kristina, acho que desisti desse recurso, infelizmente por experiência vejo que os cassinos fora de controle aams agem sem respeitar as regras mais elementares de transparência, então qualquer processo contra eles se torna final desde que você não queira intervir legalmente.
Joguei fora cem euros.
todo mundo é roubado pelo menos uma vez.
cordialidade.
Thanks Kristina, I think I have given up on this recourse, unfortunately from experience I see that casinos out of control aams act without respecting the most elementary rules of transparency, so any lawsuit against them becomes final as long as you do not want to intervene legally.
I threw away a hundred euros.
everyone happens to be robbed at least once.
cordiality.
Grazie Kristina, credo di aver rinunciato a questa rivalsa, purtroppo per esperienza vedo che i casinò fuori dal controllo aams agiscono senza rispetto delle norme più elementari di trasparenza, quindi qualsiasi causa a loro carico diventa inappellabile sempre che non si voglia intervenire per via legale.
ho buttato cento euro.
capita a tutti di essere derubati almeno una volta.
cordialita.
Claro que você pode fechar, mas tenha em mente que estou resignado e não desinteressado em qualquer forma de justiça.
mesmo assim obrigado.
Of course you can close, but keep in mind that I am resigned not disinterested in any form of justice.
anyway thanks.
Certamente puoi chiudere, ma tieni conto che sono rassegnato non disinteressato ad una qualsiasi forma di giustizia.
comunque grazie.
Agora, encerraremos esta reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
We will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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