O jogador da Alemanha não consegue fazer login no cassino devido a um erro de digitação em seu endereço de e-mail registrado e não consegue redefinir sua senha. Ele não está recebendo respostas às suas solicitações de assistência para corrigir o erro.
Não consigo mais fazer login porque preciso redefinir minha senha.
Mas isso não funciona porque cometi um erro de digitação no endereço de e-mail ao me registrar.
O cassino não responde às minhas solicitações para corrigir esse erro.
Caro norcoryder012,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Quando foi a última vez que você tentou entrar em contato com o cassino? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Não recebo resposta nem por e-mail nem no chat
Muito obrigado, norcoryder012, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá norcoryder012,
Lamento muito saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Dolly Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Caro Dolly Casino,
Você poderia comentar a situação?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Caro norcoryder012,
Lamentamos saber da sua situação.
Faremos o possível para ajudar você a fazer login na sua conta e atualizar seu endereço de e-mail o mais rápido possível.
Observe que nosso procedimento de segurança para adicionar um novo endereço de e-mail requer as seguintes etapas:
Envie-nos uma selfie segurando seu documento de identidade do seu novo endereço de e-mail (aquele que você deseja usar) para .
No corpo do e-mail , inclua os seguintes detalhes da conta para que possamos confirmar seus dados:
Assim que nossa equipe de suporte receber seu e-mail, revisaremos as informações fornecidas e responderemos em breve.
Aguardamos receber seu e-mail com todos os detalhes necessários.
Atenciosamente,
Cassino Dolly
Olá norcoryder012,
Você poderia seguir as instruções do cassino e me avisar quando fizer isso?
Aguardo sua resposta.
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