Olá, comecei a jogar nesta conta no dia 26.2 e depositei uma quantia significativa de dinheiro. Tentei me verificar, mas por incrível que pareça, minha verificação de identidade foi negada enquanto minha verificação de endereço foi aceita. Fiquei então bastante desafiador quando percebi que este cassino não tem mais licença e queria sair o mais rápido possível. Recebi então um e-mail solicitando que eu verificasse meu endereço, embora ele já estivesse marcado como completo em minha conta. Fui então informado através de chat ao vivo que precisava apenas verificar a minha pessoa, o que fiz esta manhã através do passaporte. Solicitei então meu primeiro saque que foi recebido.
Cinco minutos depois, recebi um e-mail informando que minha conta ficará sob investigação por meio ano. Receio não compreender a necessidade desta besteira de verificação e, como a minha conta tem apenas alguns dias, uma investigação de meio ano parece totalmente excessiva.
Hello, I began playing on this account on 26.2 and deposited a significant amount of money. I endeavored to verify myself, but oddly enough, my ID verification was denied while my address verification was accepted. I then became quite defiant as I realized this casino no longer has a license and I wanted to leave as quickly as possible. I then received an email asking me to verify my address, even though that was already marked as complete in my account. I was then informed via live chat that I simply needed to verify my person, which I did this morning via passport. I then requested my first withdrawal which was received.
Five minutes later, I received an email stating my account will be under investigation for half a year. I'm afraid I don't understand the need for this verification rigmarole and, as my account is only a few days old, a half-year investigation seems utterly excessive.
Hallo, nachdem ich am 26.2 angefangen habe auf dem Account zu spielen und auch viel Geld einzahlte, versuchte ich mich zu verifzieren. Komischerweise wurde meine ID Verifizierung abglehnt, die meiner Adresse allerdings akzeptiert. Dann wurde ich richtig trotzig, da dieses Casino keine Lizenz mehr inne hat und wollte so schnell es geht dort verschwinden. Dann bekam ich eine Mail, dass ich doch bitte meine Adresse verifizieren solle, was aber in meinem Account abgehakt wurde. Via Livechat wurde mir dann mitgeteilt das ich lediglich meine Person verifizieren müsste. Dies tat ich heute Morgen via Reisepass. Dann beantragte ich meine erste Auszahlung die ankam.
Fünf Minuten später, wurde mir dann per Mail mitgeteilt das mein Account ein halbes Jahr under Investigation steht. Ich weiß leider nicht was diese Verifizerungsschikane soll und da mein Account nur ein paar Tage besteht, halte ich ein halbes Jahr Untersuchung für völlig übertrieben.
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