CasaReclamaçõesDove Slots Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Dove Slots Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: £926

Dove Slots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/11/2021 | Resolvido : 30/11/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador do Reino Unido está reclamando do longo processo de verificação. A reclamação foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Enviei todos os documentos necessários e enviei e-mails e e-mails para a equipe de reclamações.

Recebo e-mails dizendo que eles estão ocupados, alguém entrará em contato dentro de 3 dias.

isso vem acontecendo há 14 dias

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Neil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Não. Um e-mail disse que ele não gostou da aparência da minha conta bancária. Foi enviado como comprovante de endereço. Eles até pedem uma foto sua.

isso já faz 14 dias

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Eu tenho tocado por anos intermitentes. Não é a primeira vez que recebo um ou envio documentos.

pouco menos de £ 1000 desta vez e nenhum dinheiro chegou ao meu banco. 2 semanas ontem ganhei aquele dinheiro

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, Neil, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá Neil,


Eu revisei seu caso e agora tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi

só para deixar você não, recebi o pagamento esta manhã.

muito obrigado pela sua ajuda

Neil

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá Neil,


Obrigado pela atualização. Fico feliz em saber que você recebeu seu pagamento.


Agora, marcarei essa reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Adão

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias