O jogador da Eslováquia está enfrentando dificuldades para abrir uma nova conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Slovakia is experiencing difficulties opening a new account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Eslováquia está enfrentando dificuldades para abrir uma nova conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Querida Lucia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me perguntar se você tentou entrar em contato com o suporte do cassino para explicar a situação. Sugiro enviar um email para info@doxxbet.sk ou ligar para +421 911 569 909 e informar o casino que outra pessoa utilizou os seus dados pessoais. Eles devem ser capazes de verificar você e excluir a outra conta.
Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Lucia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you if you have tried contacting casino support to explain the situation? I would suggest sending an email to info@doxxbet.sk or calling +421 911 569 909 and inform the casino that someone else has used your personal data. They should be able to verify you and delete the other account.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida Lucia,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Lucia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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