Dozenspins Casino - A conta vencedora do jogador foi encerrada.

Depositei no valor total de 2.500 euros, perdi muito do meu dinheiro, mas quando comecei a ganhar e solicitei o primeiro saque, minha conta foi bloqueada e me acusaram de coisas que eu não fiz e nunca soube o que é essa acusação. suas regras, eles não têm permissão para confiscar meu próprio dinheiro. Eles podem anular apostas, sim, mas depois de anulá-las, há 2.500 euros na conta. Posso enviar capturas de tela do meu e-mail onde recebi alguma mensagem sobre retirada (não fiz retirada qualquer dólar desta empresa) E posso encontrar no meu histórico de saques depósitos, que enviei para dezenas de rodadas, então vocês verão.

Prezado tapenso,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Dozenspins Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

1-me registrei por volta de 25/12/2023 e me bloquearam em 15 de janeiro

2-Coloquei um saque de 500 euros, fui fazer o que queria, depois de algumas horas entro na conta e vejo ''conta desativada''

3-slots, esportes, eles estão me acusando de apostas esportivas injustas, mas ainda assim esse não é o ponto, o ponto é que eles pegaram meu dinheiro violando as regras, porque não há nenhuma regra que os impeça de confiscar meu próprio dinheiro que eu depositei

4-sem, mas levei um bônus para experimentar

Obrigado pela sua resposta, tapenso. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

Já falei com askgamblers, se você tiver outros sites, me avise, por favor. Também quero chamar sua atenção novamente, que não se trata de esportes ou não de esportes, é sobre fraude e violação das próprias regras do cassino. dinheiro que eles têm que pagar. Este caso é mais sobre isso e não sobre uma decisão injusta do cassino. Eles podem decidir o que quiserem, mas não podem confiscar meu próprio dinheiro, que depositei para eles.

Obrigado pelo seu ponto de vista.

Por favor, entenda que se você fez apostas apenas em esportes e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividades que requerem investigação mais aprofundada. Uma vez que não temos conhecimentos suficientes sobre este campo do jogo online, não seríamos capazes de interpretar corretamente os resultados da investigação do casino e/ou a sua explicação e julgar este caso de forma justa. Não acreditamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.