A verificação do jogador está travada por mais de uma semana. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá ludwbran,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Dozenspins Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Você enviou todos os documentos solicitados para verificação ao cassino?
Observe que, se for seu primeiro saque, pode levar até 14 dias para ser totalmente verificado e receber o dinheiro. Se você enviou todos os documentos, é apenas uma questão de tempo até que o cassino atualize seu status, então eu definitivamente recomendo esperar apenas.
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello ludwbran,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dozenspins Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Did you send all the requested documents for verification to the casino?
Please note that if it's your first ever withdrawal it might take up to 14 days to get fully verified and receive the money. If you have sent all the documents, it is only a matter of time before they casino update your status so I would definitely recommend to wait only.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Obrigado por sua pronta resposta.
Como este foi realmente meu primeiro pedido de retirada, serei paciente e entrarei em contato com você se nada vier do cassino nos próximos dias
Thank you for your prompt reply.
Since this was actually my first withdrawal request, I'll be patient and get back to you if nothing comes from the casino in the coming days
Danke für die schnelle Antwort.
Da das tatsächlich meine erste Auszahlungsanfrage war, werde ich mich erstmal noch gedulden und nochmal melden, falls in den kommenden Tagen nichts vom casino kommt
Obrigado ludwbran,
Vou ajustar o cronômetro para o seu. Mantenha-nos atualizados ou informe-nos se a verificação ainda não for feita até o final da semana.
Cumprimentos,
usuario
Thanks ludwbran,
I will set back the timer to your. Keep us updated or let us know if the verification would still not be done until the end of the week.
Regards,
Nick
Prezado Ludwbran,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Cumprimentos,
usuario
Dear ludwbran,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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