O jogador da Bielo-Rússia foi acusado de depositar em terceiros e o cassino confiscou seus ganhos. Após a conclusão de que o jogador violou os termos do cassino, recomendamos que ele entre em contato com as autoridades de licenciamento. Rejeitamos a reclamação porque houve uma violação clara dos termos.
Olá, Casino me acusa de sindicato. Acho que a acusação de conspiração ou sindicato é ilegal. Não vou deixar que violem meus direitos.
Enviei um extrato do Skrill para o cassino. Recebi dinheiro do meu amigo em minha conta. Ele jogou neste cassino. Eu não sabia disso antes. Expliquei todas as circunstâncias ao pessoal do casino, mas mesmo assim confiscaram o meu dinheiro. Por favor, influencie isso.
yury.strongni * * * @ gmail.com - Este é meu amigo. Este casino é um serviço popular, muitas pessoas registam-se para jogar com eles. Minha associação com Yuri não é prova de uma conspiração criminosa. Esta é uma acusação séria, se eles suspeitarem de um crime, então eles devem relatar isso às agências de aplicação da lei. Eles não fizeram isso.
O Casino pode encerrar minha conta, mas não tem o direito de confiscar meus fundos unilateralmente. Eu não prejudiquei a empresa. Se eles considerarem isso diferente, eles devem fornecer evidências.
Se eles quiserem encerrar minha conta, eles precisam retirar meus fundos. Só então eles podem encerrar nossas relações unilateralmente. Peço ao cassino que concorde com um diálogo razoável.
Caro sorteio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas para que eu possa entender totalmente o seu caso. O seu amigo depositou na sua conta do casino? Você completou a verificação KYC no cassino? Você ainda consegue entrar na sua conta do cassino? Além disso, se você tiver qualquer comunicação com o casino sobre o seu caso, encaminhe-a para nikolas.b@guruadmins.com .
Cumprimentos,
usuario
Meu amigo não fez um depósito em minha conta. Meu amigo pagou a dívida de volta no meu Skrill. Eu estava deixando ele pegar dinheiro emprestado. Eu não os usei para jogar, eu os gastei em outra coisa.
Enviei todos os documentos necessários para passar no cheque de casino da KYC. Depois que meu extrato foi enviado, minha conta foi bloqueada. A segurança relatou que eu havia falhado na verificação. Eu não concordo com isso.
Eu não tenho acesso à minha conta.
Restam 2.325 euros na minha conta. É muito dinheiro para mim. Eu quero eles.
Muito obrigado Draws por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro sorteio,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de pedir ao Dozen Spins Casino para se juntar a este caso e encontrar uma solução comum para esta reclamação. Vou definir o cronômetro para 7 dias para que o Casino possa fornecer um extrato.
Caro Draws.
O serviço de segurança do projeto Dozenspins fez uma verificação detalhada do seu login.
Este login não passou na verificação de segurança do cassino.
Em seu histórico de pagamentos, em sua carteira, skrill é uma transferência entre você e a carteira de outro jogador yury.stron****san@gmail.com.
De acordo com as regras do Dozenspins Casino 8.5:
- a transferência de fundos entre jogadores é estritamente proibida;
Como você violou as regras do Casino Dozenspins, sua conta de jogo foi encerrada sem o direito de abri-la.
De acordo com o parágrafo das regras:
11.6 No caso de sermos forçados a encerrar sua conta devido à sua conivência com outro jogador ou grupo de jogadores / tentativa de fraudar a empresa ou outro jogador / se for suspeito de atividade fraudulenta ou outra atividade criminosa / ter cometido uma violação grosseira do usuário Acordo, resultando em danos à empresa ou a terceiros, o saldo de sua conta será considerado nulo ou não será reembolsável.
Além disso, esses dois jogadores jogaram os mesmos jogos e jogos ao vivo, bem como jogadores transferindo fundos na carteira um com o outro, daí a conclusão de que os jogadores estavam em conluio.
De acordo com as regras, você não tem permissão para jogar no site do Dozenspins Casino, bem como nos sites de parceiros especificados na licença.
Posso pedir-lhe que nos envie algum tipo de prova para nikolas.b@casino.guru? Agradeço antecipadamente.
As provas foram enviadas para você em nikolas.b@casino.guru
Obrigado por fornecer mais informações. Entraremos em contato assim que verificarmos a prova.
Caros sorteios,
Com base nas provas recebidas do casino, concluímos que não podemos ajudá-lo neste caso. Do nosso ponto de vista, houve uma violação clara dos termos do casino. Sinto muito por não podermos ajudá-lo mais. Se desejar continuar o caso, recomendo que consulte as autoridades licenciadoras. Podemos ajudá-lo em mais alguma coisa? Caso contrário, sua reclamação será rejeitada.
Cumprimentos,
usuario
Sim, gostaria de registrar uma reclamação junto às autoridades de licenciamento. Para onde devo ir? Aconselhe-me por favor.
Caros sorteios,
Em nossa opinião, houve uma violação clara dos termos do cassino, mas você sempre pode tentar recorrer às autoridades. Talvez o encontre alguma evidência a que não tivemos acesso, mas não posso prometer que seu caso será resolvido. Como mencionei antes, lamentamos, mas não podemos ajudá-lo mais e seremos forçados a rejeitar sua reclamação.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
