O jogador dos Estados Unidos tinha uma conta verificada no DraftKings. O jogador já havia se auto-excluído do aplicativo Scoreboard e, quando o DraftKings assumiu o cargo de operador substituindo o Scoreboard, sua conta foi desativada sem sua solicitação. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Tenho uma conta verificada há mais de 5 anos com draftkings. Eu moro em Óregon. Em 2019, o Oregon legalizou as apostas esportivas e era administrado pela loteria de Oregon e o placar era o operador. 2022 eles largaram placar e draftking assumiu como operador.
Depois de alguns meses em que o placar foi lançado em Oregon, baixei o aplicativo e me excluí para sempre do aplicativo do placar, não porque tenho um problema com jogos de azar, mas porque simplesmente não queria ter acesso a ele. Então, assim que os draftkings assumiram, minha conta foi desativada por causa da minha autoexclusão do placar. Eu nunca peço que minha conta draftkings seja desativada.
Caro goduck4o8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já solicitou o encerramento de sua conta ou sugeriu um problema de jogo ao se comunicar com este cassino? Você poderia informar se há fundos retidos?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, nunca solicitei a desativação da minha conta ou disse que tenho um problema de jogo. Eu uso desenho para fins de entretenimento. Eu não jogo todos os dias, dia e noite. Talvez talvez 5 a 10 dias por mês. Eles devem ter meu registro de jogo e verificá-lo. Nenhum fundo foi retido.
Não tenho nenhuma evidência, exceto um e-mail deles me dizendo para falar com a loteria de Oregon que administra o placar. Quando falo com a loteria de oregon, eles me dizem para ir falar com draftkings.
E eu nunca disse que tenho um problema de jogo para marcar. Só não queria usar o placar por isso bloqueei
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro está sendo retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Obrigado por dar uma olhada no caso. Tomar cuidado
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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