Drake Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá, eu estava jogando no cassino Drake's e depositei $ 50 e tive muita sorte naquele dia e aconteceu de ganhar até dois mil, mas continuei jogando e acabei parando em torno de $ 300, então fui retirar meus $ 300 que o cassino exigiu que eu verificasse meu informações estavam corretas e enviar-lhes um formulário de minha identidade e uma conta de serviço de onde moro para verificar se minhas informações estão corretas o que eu fiz e eles disseram que meus fundos serão liberados assim que as pessoas estiverem de volta ao trabalho de segunda a Sexta-feira e eles irão liberar meus fundos de volta para bitcoin, então no fim de semana eu tentei entrar em minha conta, que por acaso foi desativada e eu enviei um e-mail para perguntar a ele por que minha conta foi desativada e eles disseram que era apenas devido a um decisão do gerente e ponto final, eles não me deram uma resposta, então eu disse a ele que queria falar com um gerente, eles me disseram que eu tinha que ligar durante o horário comercial, o que fiz e quando liguei pedi para falar com um supervisor ou gerente que o cara do telefone me disse que não tinha nenhum disponível e eu disse bem a que horas eles estarão disponíveis pq eu ligo de novo Eu recebi o dia todo e ele disse espere que foi falar com um gerente e quando ele voltou ao telefone com ele me disse que o gerente não quer falar comigo, mas a decisão deles é final de encerrar minha conta e confiscar meus ganhos para que devolvam meu depósito, que ainda não recebi até hoje e talvez tenha sido um semana já, mas eu não acredito que eles devam ser capazes de pegar meus ganhos e encerrar minha conta sem nenhum motivo porque eu não violei nenhum dos termos e condições e eles não vão me dar um motivo para fechar minha conta se você rapazes poderiam ajudar, agradeço. Acredito que eles tenham um número de licença. Vou procurá-lo, mas qualquer ajuda será apreciada, cuidado com o cassino administrado por outro cassino irmão que é o cassino de fofocas e o cassino VIP são filiais deles.

Caro Anthony,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? A sua conta foi totalmente verificada no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, então meus ganhos foram sem bônus. Para a conta sendo verificada, não recebi uma ligação para verificá-la, mas falei com o representante do cliente no chat ao vivo, mas para a verificação real não, nada foi feito. E eu registrei a conta no final de dezembro, eu diria por volta de talvez 20 ou 25 de dezembro próximo ao Natal do ano passado de 2020

Muito obrigado, Anthony, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eu gostaria de pedir ao Drake Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Muito obrigado pessoal pela ajuda agradeço tudo

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não obtivermos qualquer resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do casino.

Oi Anthony,

Sua conta foi sinalizada como fraude em todas as marcas associadas ao Drake Casino e seus parceiros.

Nossa equipe de fraude encontrou evidências suficientes para discernir que você possui várias contas em mais de uma de nossas marcas. Embora isso nem sempre seja detectado imediatamente, geralmente detectamos eventualmente. Isso resulta no confisco de fundos em todas as contas criadas. Como você depositou com seu próprio dinheiro, estamos enviando o depósito de volta para você.

@ Nick, se você quiser ver as evidências dessa infração, por favor, me avise.

Cumprimentos,

Kyle

O que diabos eles querem dizer com fraude? Eu não cometi nenhuma fraude. Então é por isso que eles levaram meus ganhos? Além disso, eles ainda não devolveram meu depósito como declarado.

Caro Drake Casino,

Você poderia nos enviar evidências de sua declaração de que o jogador criou várias contas? Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Agradeço antecipadamente.

Obrigado pessoal por toda a ajuda eu agradeço

Eu finalmente recebi a resposta deles que eu não era capaz de me virar sozinho ... eles ainda não me devolveram qualquer tipo de dinheiro de volta.

Olá, você recebeu uma resposta do Drake Casino sobre a fraude ou várias contas que disseram que eu tinha? Além disso, eles não devolveram meus ganhos ou meu depósito como disseram que eram. Quando eu entrei em contato com eles, há uma semana, foi a última vez que ouvi deles, eles disseram que deveria estar na minha conta, mas não vou enviar a vocês os e-mails para vocês podem ver por si mesmos

Caro Anthony,

Recebemos informações do caisno confirmando que você criou várias contas. Embora não sejamos elegíveis para compartilhar quaisquer detalhes específicos, podemos confirmar que consideramos as provas do cassino relevantes. Tudo o que quero pedir agora do casino é o reembolso do depósito do jogador para que a reclamação seja resolvida.

Ok, bem, obrigado por toda a sua ajuda ... o que eu não entendo é que eu não fiz várias contas no mesmo cassino, mas fiz em suas filiais irmãs, mas fui encaminhado por seu chat para fazer isso, então não entendo como é que isso está errado se eles estavam me dizendo para fazer isso em seu bate-papo e eu não sei a quais outros cassinos eles estão conectados, então é difícil para mim não saber em quais cassinos me inscrever e não se estão todos conectados e de uma forma ou de outra .. Eu diria que fiz contas em quase todos os cassinos que estão na filial dos EUA e perdi o telefone que tinha todas as minhas informações armazenadas nele com todos os cassinos da minha história com todos deles tendo minhas senhas e nome de usuário salvos para fácil login e depois de perder meu telefone, tive algumas transações não autorizadas em alguns dos meus cartões de crédito no passado, há mais de 4 meses, mas em dois cartões bancários diferentes, mas resolvi esse problema com o banco e cuidou disso, mas até agora não parece quem encontrou meu telefone tem acesso a mais informações de crédito além de todas as imagens armazenadas e outras coisas que eu tinha em meus logins de meus e-mails, que eu mudei recentemente, há 3 semanas. portanto, quem quer que tenha meu telefone não deve ter acesso a qualquer outra coisa eu acredito, mas eu não acho que haveria contas extras no cassino online sem o meu conhecimento porque se elas fossem apareceria no meu e-mail, ao qual eles tiveram acesso antes de eu mudar a senha e eu não visto quaisquer outras contas feitas sob esses e-mails. E é ridículo como esses cassinos esperam que você tire fotos de seus cartões de crédito de identidade segurando sua identidade para enviar uma verificação para saque, mas depois tudo o que está salvo no meu telefone e quando eu o perdi as pessoas tiveram acesso a tudo o que encontrou o telefone, pelo menos, o que é meio ruim da minha parte porque são todas as minhas informações pessoais e quem sabe o que as pessoas poderiam fazer com isso. Mas, desde então, depois de ter algumas cobranças não autorizadas em dois dos meus cartões bancários diferentes, eu fecho esses cartões e comprei novos desde então e não tive nenhuma cobrança não autorizada desde então, porque quem quer que esteja com meu telefone não tem as informações do meu novo cartão de crédito. Mas, como eu disse novamente, duvido muito que ele tentasse criar novas contas de cassino usando minhas informações, então a única coisa que eu poderia adivinhar que o Drake Casino está dizendo sobre múltiplas contas é porque eu tenho uma conta com sua filial de slots VIP e slots de fofoca que me foi recomendado por seu chat ao vivo para também entrar e verificar o que eles têm a oferecer, então se isso foi uma violação de seus termos e condições, foi apenas uma configuração por eles para poder dizer que tenho várias contas e confiscar meus ganhos o que não é nada legal me faz sentir que não posso jogar nenhum cassino online porque se um ou os outros conectados vão tentar dizer que eu tenho várias contas e isso me faz sentir que eu não deveria abrir qualquer conta em qualquer cassino, porque pode ser o caso no futuro, onde dizem que tenho várias contas com suas filiais irmãs ou filiais de sua marca e que vão confiscar meus ganhos sempre que estou certo?

Oi Anthony,

Seu reembolso foi solicitado há algum tempo e agora estamos acompanhando isso. Você não violou os Termos por simplesmente jogar em marcas irmãs. Nós permitimos isso de bom grado e nunca iremos cortá-lo porque você tem contas em nossas outras marcas.

No entanto, nosso departamento de fraude encontrou informações suficientes para determinar que os Termos foram violados.

Saudações,

Kyle

Drake Casino

Ok, eu entendo que por que os slots VIP encerraram minha conta e também os slots de fofoca fecharam minha conta? É por isso que pensei que vocês fecharam minha conta, porque eu tinha uma conta em ambos os lugares que fizeram o mesmo e fecharam minhas contas. Isso tem a ver com as cobranças não autorizadas feitas no meu cartão de débito há algum tempo, pode ser esse o caso?

A única razão que pergunto é porque gosto de jogar online e acredito que quando meu telefone foi perdido alguém o usou e fez algumas cobranças em um casino online. Acredito que estava na Nigéria em algum lugar. Não tenho informações exatas sobre em qual casino foi, mas tudo o que notei foi o dinheiro faltando na minha conta e então liguei para meu banco e eles me disseram que foi cobrado da Nigéria por slots de moedas, algo foi o que me disseram e eram cobranças não autorizadas por não serem para mim, porque eu faço todos os meus cobra com Bitcoin, mas eu tinha fotos dos meus cartões de crédito frente e verso carteira de motorista frente e verso na minha cara frente e verso, tudo armazenado no meu telefone e minha galeria de fotos, então quem quer que tenha meu telefone teve acesso a tudo isso e é assim eles devem ter usado meu cartão de crédito e mais todas as minhas contas online que abri para cassinos e e-mail e até mesmo banco, todos tinham senhas armazenadas para facilitar o acesso ao login, então eu tive que ir e alterar todas as minhas senhas após o último tráfego não autorizado nsaction aconteceu foi quando percebi que alguém tinha acesso a muitas informações que não deveriam ter, mas desde a última transação mudei todas as minhas senhas para tudo, exceto minhas contas online para os cassinos, o que devo fazer agora que Eu penso sobre isso, mas é que a possibilidade do que poderia ser uma violação dos termos que vocês consideram uma violação dos termos seria o casino do seu pessoal que foi cobrado pelo meu cartão de crédito, eles não me deram um nome específico do local onde acabou de dizer que as ranhuras para moedas na Nigéria eram tudo o que tinham nas informações para a cobrança?

Caro Drake Casino,

Você poderia nos fornecer algum tipo de informação ou prova sobre a qual você decidiu encerrar a conta do jogador? Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Agradeço antecipadamente.

Olá Anthony e Nick,

Nunca foi utilizado cartão de crédito em nenhuma das contas em questão. Encontramos várias contas que estão conectadas através de vários links no Drake Casino e VIPslots. No Gossip Slots, há apenas uma conta vinculada a você e ela não viola nossos T&C, no entanto, por causa de outras infrações, esta também foi marcada como fraudulenta.

Nossa empresa, não tem afiliação com a Nigéria, mas isso não significa que seu telefone não foi hackeado. Posso confirmar que não ocorreram violações de dados em nossos sites. Nossos sites usam criptografia SSL padrão que ajuda com a segurança de seus dados.

Eu entendo como um hack pode ser frustrante e espero sinceramente que você tenha tudo resolvido.

@drake casino .. Sei com certeza que só abri uma conta no Drake's casino, não sei como posso provar isso a você? E para slots vip, que foi o primeiro lugar que eu me inscrevi para mim e minha esposa, ambos se inscreveram para uma conta e acredito que fiz mais uma conta em meu nome para o meu segundo e-mail, porque o meu primeiro foi desativado ou totalmente esquecido que eu já tinha um com vip, mas eu sei que não houve abuso de bônus acontecendo ou foi aproveitado, mas eu sei por cara que só havia uma conta feita no cassino Drake que era minha e minha esposa não assinou com o cassino de Drake porque ela não gosta de jogar muito. Portanto, acho muito estranho que vocês afirmem que abri várias contas no cassino Drake's, deve haver uma explicação para isso, mas tudo que expliquei a vocês sobre o cassino VIP é a verdade honesta

Caro Anthony,

Depois de levar em consideração a prova recebida do cassino, seremos forçados a rejeitar sua reclamação, pois a prova mostra claramente que você criou várias contas. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais neste caso, mas se houve uma violação do termo, não há muito que possamos fazer. Informe-nos quando receberá de volta o seu reembolso. Além disso, se desejar continuar resolvendo esse problema, recomendo que você consulte as autoridades de licenciamento.

Ok, bem, obrigado por me dar as respostas que eu queria saber, não entendo por que o cassino de Drake não poderia ter abordado o problema comigo pessoalmente. Mas há alguma maneira de eu ver a prova de minhas contas múltiplas porque não havia contas múltiplas no próprio cassino Drake minha esposa fez outra conta no cassino VIP então eu não entendo como isso afeta o cassino Drake de me pagar o dinheiro que Eu ganhei.

Isso não ia contra os termos e condições de Drake, porque eles deveriam estar administrando uma instalação por conta própria, não conectada a VIP ou fofocas. Além disso, os slots de fofoca nunca devolveram meu depósito como o VIP fez, porque se eu tivesse ganhado algum dinheiro lá, também não teria sido capaz de retirá-lo, então não é justo que eles pudessem simplesmente pegar meu dinheiro e não devolvê-lo, porque mesmo que Eu ganhei, não teria conseguido nada e não acho que seja justo que, se eu estava violando o contrato deles, por que eles me permitiram jogar e continuar a receber meu dinheiro

Caro Anthony,

A razão mais comum para não compartilhar diretamente com você é que muitos cassinos não compartilham esse tipo de informação com os jogadores, pois eles também compartilham o sistema, como eles descobrem se um jogador tem contas múltiplas, o que é um fato confidencial. Existem casos em que os casinos nem sequer partilham estas informações connosco, como terceiros. No entanto, posso confirmar neste caso, que a duplicidade de conta no Drake Casino aconteceu. Se você está enfrentando problemas de longo prazo com o grupo, recomendo que encontre um cassino completamente novo para jogar. Além disso, antes de depositar qualquer dinheiro em um cassino, preencha seu KYC, para que possa ter certeza de que, em caso de ganhos, você poderá sacar sem nenhum problema.

Eu gostaria de perguntar se você recebeu de volta seus depósitos.

Muito bem, muito obrigado e sim, recebi o meu depósito de volta, sei que não abri mais do que uma conta no casino do Drake, mas se assim o disserem, acho. então posso abrir uma nova conta agora, já que eles excluíram as minhas antigas, eu seria capaz de abrir uma conta em cada uma de suas filiais irmãs slots VIP Cassino Drake e slots de fofoca

Caro Anthony,

Entre em contato com o cassino e certifique-se de que ainda será capaz de jogar no grupo deles sem problemas. Não faça nenhum depósito até ter certeza de que eles permitirão que você jogue e faça saques lá. A reclamação agora será encerrada. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro, nós o ajudaremos glady.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru