The player from Indiana had been disconnected from a game and subsequently lost access to her remaining free spins, which the casino had claimed were already used. The complaints team had attempted to gather more information from the player to investigate further, including account verification status, bonus usage, betting history, and recent communications with the casino. However, the player did not respond to these inquiries. Consequently, we were unable to investigate further and had to reject the complaint.
A jogadora de Indiana foi desconectada de um jogo e posteriormente perdeu o acesso às rodadas grátis restantes, que o cassino alegou já terem sido utilizadas. A equipe de reclamações tentou coletar mais informações do jogador para investigar mais detalhadamente, incluindo status de verificação da conta, uso de bônus, histórico de apostas e comunicações recentes com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Traduzido automaticamente: