Dreams Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho uma retirada de bitcoin pendente desde 4/10/2021. Sou um jogador verificado e depositante. Saí com sucesso do cool cat, que mesmo com o processo de verificação, recebi meus ganhos mais rápido do que no DREAM, com quem já fui verificado. Então tentei sonhos e retirei $ 500 e ainda nem chegou ao processo de aprovação. Eu fui enganado e agora apóio alegações de que fiz ameaças a eles, e tudo o que eu disse foi que eles estavam recebendo uma crítica negativa por mentir para mim e por não retornar nenhum dos e-mails que enviei para a equipe de pagamento nas últimas 3 semanas. O bate-papo online foi escalado e priorizado diariamente, mas ainda nada foi feito. Eu até perguntei sem rodeios se eles tinham alguma intenção de pagar esses ganhos e recebo as respostas roteirizadas usuais ... Estou no fim da minha corda. A última verificação em minha conta ainda mostra a retirada pendente novamente, nada feito hoje sobre isso também. É como se você não existisse para eles e não seria nada além de um incômodo fazer o que eles afirmam que farão. Já joguei em muitos outros cassinos, mas este leva o bolo. Eu não queria que ninguém caísse nessa armadilha de novo ... as pessoas precisam saber para não quererem seu tempo ou dinheiro neste cassino. Eles NÃO gostam de pagar seus ganhos.

Querida Elizabeth,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez um saque com sucesso antes? Por favor, você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino que não foi incluída nos anexos, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Recebemos este e-mail de Elizabeth:

"Os ganhos não faziam parte de um bônus. Depositei $ 45 e ganhei $ 500. Eles me enviaram alguns e-mails no início dizendo que iriam responder com em 3 dias úteis ... É claro que isso nunca aconteceu. A partir desse ponto em todos os meus e-mails ficaram sem resposta .. esta é a equipe de pagamento que tenho enviado por e-mail sem contato. Eles afirmam que eu os ameacei, mas tudo que fiz foi explicar que era membro de vários grupos de jogos online e que lhes daria uma crítica negativa devido às mentiras e ao fato de eles estarem tão ocupados que não conseguem aprovar um saque de $ 500 para um jogador que fez depósito. Eles agora afirmam que estão revisando minha conta, o que me foi dito através do bate-papo porque eles são os única fonte de informação que tenho. Vou enviar esses e-mails para você o mais rápido possível .... Obrigado por toda e qualquer ajuda com este assunto.

Sinceramente

Elizabeth "

Obrigado pelo seu e-mail, Elizabeth. Estamos cientes do seu problema em responder e estamos tentando corrigi-lo. Até então, podemos continuar resolvendo esta reclamação por e-mail, se estiver tudo bem para você.

Você poderia ser gentil e informar se esta foi sua primeira tentativa de desistência? Além disso, não recebi nenhuma comunicação entre você e o cassino. Você poderia ser gentil e encaminhá-lo para mim, se possível?

Muito obrigado, Elizabeth, por seus e-mails. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Se você ainda não conseguiu responder a este tópico, entre em contato com Andrej. Seu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru .

Querida Elizabeth,

Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou entrar em contato com o representante do cassino e ver se posso ajudar. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo por e-mail (andrej.p@casino.guru).

Gostaria de pedir ao Dreams Casino para participar na resolução desta reclamação.

Caro representante do Dreams Casino,

Você pode explicar por que o pedido de retirada de Elizabeth ainda não foi processado?

Recebemos este e-mail de Elizabeth:

" Achei que deveria dizer olá. Acho que você deveria saber que fui bloqueado naquele cassino. Não consigo acessá-lo de nenhum dos meus telefones. Quando uso o telefone de outra pessoa, entro em contato com ela. Vou encaminhar-lhe o bate-papo de hoje ....

Agradeço sua ajuda com este assunto ....

Sinceramente

Elizabeth *** "

Olá a todos,

Revisei a situação e espero que possamos fazer as coisas andarem para você, Elizabeth, enviei a retirada solicitada para revisão e, com alguma sorte, teremos a aprovação resolvida em breve.

Assim que a aprovação for concluída, verei o que pode ser feito para tirá-lo da porta e colocá-lo em seu bolso, onde pertence. Sem promessas, mas vou fazer o que posso. 🙂

melhor,

Nick and Dreams

Obrigado, representante do Dreams Casino, pela sua resposta. Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Vamos esperar por mais atualizações suas.

Olá a todos,

A aprovação foi concluída na semana passada e, para todas as contas, devemos ver o pagamento saindo hoje via Bitcoin. Muito obrigado pela sua paciência Elizabeth.

Informe-nos quando for necessário.

melhor,

Nick and Dreams

Obrigado, representante do Dreams Casino, pela atualização, e a você, Elizabeth, pelos seus e-mails.

Elizabeth, avise-nos assim que receber o pagamento. Estou configurando o cronômetro para 7 dias.

Recebemos este e-mail de Elizabeth:

" Eu tirei essas imagens. Isso não afirma claramente que minha retirada foi aprovada em 4/10, não em 6/9 ... Ou estou lendo errado ??? Se for de fato a data mais antiga, esperei tanto tempo por algo que foi feito no dia em que ganhei ... Por favor, avise ...

Atenciosamente "

Querida Elizabeth,

De acordo com as imagens fornecidas, o primeiro saque de $ 371 foi de fato aprovado em 10 de abril, no entanto, o saque de $ 129 só foi aprovado em 9 de junho. Como todo o valor em disputa foi aprovado para pagamento, gostaria de pedir gentilmente você deve permitir mais alguns dias para que os saques sejam totalmente processados e para que os pagamentos cheguem à sua carteira Bitcoin.

Como você deve saber, o Dreams Casino pertence a um grupo de cassinos conhecido por longos períodos de espera para pagamento. Nesses cassinos, não é incomum que a retirada leve semanas, até meses, em casos extremos, para ser totalmente processada. Advertimos os jogadores sobre este fato em nossa análise.

Além disso, você poderia informar se já recebeu o primeiro pagamento?

Querida Elizabeth,

Alguma notícia sobre o assunto? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.

Olá a todos,

Apenas uma confirmação de que o pagamento realmente saiu via Bitcoin em 15 de junho e certamente já deveria ter chegado.

Deixe-nos saber que você conseguiu a transferência, Elizabeth.

Muitas felicidades,

Nick and Dreams

Prezados,

Infelizmente, embora presumamos que esse problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar este caso.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Obrigado, representante do Dreams Casino, pela sua cooperação.

Recebemos este e-mail de Elizabeth:

" Eles me pagaram finalmente ... Eles são muito, muito lentos ... mas depois que vocês se envolveram, eu fui pago nos 7 dias que vocês deram a eles. Eles são muito lentos, mas depois de 2 meses me pagaram. Agradeço sua ajuda com este assunto. Vocês são ótimos!

Sinceramente

Elizabeth *** "

Muito obrigado, Elizabeth, por confirmar, pelas suas amáveis palavras e por utilizar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Lamento que tenha demorado muito mais do que o normal para o seu saque ser processado, mas estou feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru