Drift Casino - O jogador deseja encerrar sua conta do cassino.

Caro Alprince2001,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei https://driftcasino.com/en/info/terms :

"8.4. Autoexclusão

8.4.1. Se você acha que está se tornando viciado em jogos de azar, você deve considerar limitar o acesso à sua conta. Temos medidas em vigor para garantir que, assim que seu pedido de autoexclusão for processado, você não poderá mais jogar no Avento MT Limited e não poderá acessar sua conta até que o período de limitação tenha decorrido. Certifique-se de retirar todos os fundos mantidos em sua conta antes de fazer uma solicitação de autoexclusão. Para obter mais informações sobre retiradas, consulte a Seção 5 destes Termos e Condições. Se você ainda tiver saldo em sua conta após solicitar a autoexclusão, nossa equipe de Suporte ao Cliente pagará os fundos restantes. Reservamo-nos o direito de solicitar toda a documentação necessária para este fim. Qualquer autoexclusão devido ao motivo do vício se estenderá a todas as contas mantidas por você com qualquer site de propriedade da Avento MT Limited. Quando um jogador é autoexcluído em um de nossos sites e se registra em outro site de propriedade da Avento MT Limited durante o referido período de autoexclusão, reservamos o direito de encerrar imediatamente a conta e devolver quaisquer depósitos menos qualquer valor que já tenha sido retirado por você.

Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente em support@driftcasino.com "

Eu recomendaria enviar um e-mail com todas as informações relevantes para o endereço de e-mail mencionado acima. Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você tem uma chance melhor de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.

Por último, também recomendo entrar em contato com seu provedor de pagamento / banco, uma vez que você não compartilha seus detalhes de pagamento com o cassino diretamente, mas com o processador de pagamentos. Em outras palavras, bloquear sua conta do cassino pode não ser suficiente se seus dados bancários foram comprometidos.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Já fiz, mas eles continuam atrasando e nenhuma resposta clara

Você poderia encaminhar o e-mail mencionado acima para petronela.k@casino.guru ?

Caro Alprince2001,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Alprince2001, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru