CasaReclamaçõesDrip Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Drip Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.000 CHF

Drip Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/06/2024 | Resolvido : 04/07/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Suíça sofreu um atraso de 15 dias nos saques, apesar de ter uma conta verificada e saques anteriores bem-sucedidos. O casino garantiu-lhe que estava tudo bem, mas ele achou o tempo de espera excessivamente longo em comparação com as transações anteriores. O jogador apresentou provas e afirmou que o casino se reservava o direito de adiar os pagamentos por até 31 dias. Após a intervenção, o saque foi processado e o jogador confirmou o recebimento dos recursos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

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Público
Público
há 4 meses
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Estou tendo um problema com uma retirada.

A conta foi verificada e, até agora, tive depósitos/saques que funcionaram bem.


Agora estou aguardando o saque, entrei em contato via chat e tenho uma captura de tela da conversa. Eles me garantem que está tudo bem, mas o tempo de espera é muito longo.

Já se passaram 15 dias.


Apenas um lembrete: as transações anteriores foram concluídas em poucas horas.



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Público
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há 4 meses
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Prezado vladan4053,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Quando foi a última vez que você contatou o suporte do cassino e o que você discutiu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há 4 meses
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NUNCA peguei bônus, joguei com dinheiro real.

Nesse ínterim, fiz pagamentos de um valor menor, estava tudo ótimo, mas agora estão demorando muito.

Entrei em contato com eles ontem e recebi uma resposta de que está tudo bem e que o pagamento está pendente.


Mas por 16 dias recebo a mesma resposta

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Público
Público
há 4 meses
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Tenho todas as capturas de tela documentadas e posso compartilhá-las com você.

Recebi a última resposta que eles têm direito até 31 DIAS para adiar o pagamento e verificar o pedido.

Peço-lhe que intervenha, contacte o casino e, claro, baixe a classificação deste casino. Devido à sua boa avaliação e alto nível de segurança, decidi jogar com eles.

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Público
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há 4 meses
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Se possível, abra este caso PÚBLICAMENTE e inclua o representante do Casino no debate. Este Casino tem uma classificação de 9/10 na análise e infelizmente não o justifica, pelo que parte da responsabilidade é da equipa do Casinoguru.

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Público
Público
há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta.

Por favor submeta publicamente ou envie para o meu email a comunicação na qual o casino reserva 31 dias para adiar o pagamento. Inclua também qualquer outra evidência de apoio em relação ao seu saque.

Meu email é tomas@casino.guru

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Público
Público
há 4 meses
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Compartilhando publicamente por causa de outros jogadores.

Infelizmente, este cassino é ALTAMENTE avaliado por você e espero que isso seja apenas um mal-entendido. Anteriormente, havia pagamentos em poucas horas, mas depois de uma grande vitória, esta situação acontece.


file

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Público
Público
há 4 meses
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Muito obrigado, vladan4053, pela resposta.

Você poderia compartilhar mais informações sobre quais jogos você jogou no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)


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Público
Público
há 4 meses
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Joguei um jogo maluco (Roleta), mas com DINHEIRO DE VERDADE. Não aproveitei nenhuma promoção ou bônus


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Público
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há 4 meses
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Em 1º de julho, recebo uma decisão do Cassino

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Público
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há 4 meses
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file

Editado
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Público
Público
há 4 meses
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Se o DINHEIRO for pago, confirmarei aqui no Fórum!

Ao mesmo tempo, estou ligando para o CASINO GURU, para prestar muita atenção em quais cassinos eles dão CLASSIFICAÇÕES DE ALTA SEGURANÇA

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Público
Público
há 4 meses
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O dinheiro foi pago!

Mas observo:

- Não é sério que este Casino tenha a MAIOR CLASSIFICAÇÃO DE SEGURANÇA do Casino Guru, isso é inaceitável.


Regra geral, o Casino tem o direito de reter dinheiro durante 31 DIAS antes do pagamento.


Mencionarei também que um senhor da equipe de suporte ao vivo deste cassino foi MUITO RUDE, usando um dicionário de rua.


Tais casinos, como por exemplo o Rolino Casino, não merecem uma classificação positiva.


Obrigado

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Público
Público
há 4 meses
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Prezado vladan4053,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado e Drip Casino pela sua cooperação.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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