O jogador da Suíça está enfrentando um atraso de 15 dias nos saques, apesar de ter uma conta verificada e saques anteriores bem-sucedidos. O casino garante-lhe que está tudo bem, mas ele considera o tempo de espera excessivamente longo em comparação com as transações anteriores.
Estou tendo um problema com uma retirada.
A conta foi verificada e, até agora, tive depósitos/saques que funcionaram bem.
Agora estou aguardando o saque, entrei em contato via chat e tenho uma captura de tela da conversa. Eles me garantem que está tudo bem, mas o tempo de espera é muito longo.
Já se passaram 15 dias.
Apenas um lembrete: as transações anteriores foram concluídas em poucas horas.
Prezado vladan4053,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
NUNCA peguei bônus, joguei com dinheiro real.
Nesse ínterim, fiz pagamentos de um valor menor, estava tudo ótimo, mas agora estão demorando muito.
Entrei em contato com eles ontem e recebi uma resposta de que está tudo bem e que o pagamento está pendente.
Mas por 16 dias recebo a mesma resposta
Tenho todas as capturas de tela documentadas e posso compartilhá-las com você.
Recebi a última resposta que eles têm direito até 31 DIAS para adiar o pagamento e verificar o pedido.
Peço-lhe que intervenha, contacte o casino e, claro, baixe a classificação deste casino. Devido à sua boa avaliação e alto nível de segurança, decidi jogar com eles.
Se possível, abra este caso PÚBLICAMENTE e inclua o representante do Casino no debate. Este Casino tem uma classificação de 9/10 na análise e infelizmente não o justifica, pelo que parte da responsabilidade é da equipa do Casinoguru.
Obrigado pela sua resposta.
Por favor submeta publicamente ou envie para o meu email a comunicação na qual o casino reserva 31 dias para adiar o pagamento. Inclua também qualquer outra evidência de apoio em relação ao seu saque.
Meu email é tomas@casino.guru
Compartilhando publicamente por causa de outros jogadores.
Infelizmente, este cassino é ALTAMENTE avaliado por você e espero que isso seja apenas um mal-entendido. Anteriormente, havia pagamentos em poucas horas, mas depois de uma grande vitória, esta situação acontece.
Muito obrigado, vladan4053, pela resposta.
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Joguei um jogo maluco (Roleta), mas com DINHEIRO DE VERDADE. Não aproveitei nenhuma promoção ou bônus
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