Obrigado pela sua resposta, Tina. Embora compreenda a sua frustração, gostaria de enfatizar que cada casino tem uma política de bónus e sistema de recompensas diferentes, e eles podem decidir quem é elegível para participar nele e quem não é. Além disso, os casinos podem alterar os seus T&C de bónus a qualquer momento, desde que isso não influencie os ganhos de bónus já acumulados. Idealmente, acreditamos que os casinos devem informar os jogadores sobre cada alteração, mas não é uma prática padrão.
Peço desculpa, mas não podemos penalizar o casino por isso, nem estamos em posição de forçar o casino a conceder-lhe bónus. Só posso recomendar que você encontre um cassino que atenda melhor aos seus requisitos de bônus.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você ou se esqueci algo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Thank you for your reply, tina. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. Furthermore, casinos can change their bonus T&Cs anytime as long as it doesn't influence already accumulated bonus winnings. Ideally, we believe casinos should inform players about each change, but it is not a standard practice.
I apologize, but we cannot penalize the casino for this, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Editado por um administrador do Casino Guru
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