Olá, bom dia querida equipe e todos os envolvidos,
Inscrevi-me no Drip Casino, verifiquei minha conta e fiz um primeiro depósito para meu primeiro bônus de boas-vindas.
Regra Maxbet: Não foram respeitadas apostas superiores a 5€ e não foram disputados jogos proibidos. Eu verifico isso nos Bonustherms/Termos e Condições.
Após um primeiro depósito bem-sucedido, verifiquei as regras de apostas máximas e quais jogos eram permitidos e proibidos, então joguei jogos de bônus que são depositados no cassino e só são permitidos e estão disponíveis para bônus, RM (jogos com dinheiro real) não podem ser jogados com o bónus, então joguei um jogo de bónus que estava disponível e também permitido, ganhei cerca de 4700€ e quando saí do jogo apostei o meu crédito noutro jogo que também é permitido e pode ser jogado com dinheiro de bónus, que também é um jogo de bônus por causa disso Os ganhos fazem parte do meu dinheiro de bônus e não são dinheiro real. Isso ficou claro para mim! Quando fiz isso apostei e apostei o volume exigido, quando apostei parte do saldo durante a noite, apostei o restante no dia seguinte
para atender aos requisitos de apostas exigidos.
Depois de converter o crédito com sucesso, trouxe para a caixa registadora uma quantia de 6155€ e fiz um pedido de cerca de 800€!
Este foi rejeitado quando o vi 2 dias depois, fiz um novo pedido no mesmo valor, este foi imediatamente cancelado novamente após alguns minutos!
Fui até a operadora/agente e perguntei qual era o problema:
Ele me acusou de ATRASO NA RUNA e que eu tinha feito MISSÕES e elas NÃO FORAM COMPLETADAS.
Ele recomenda que eu saia, limpe os cookies e o cache, depois entre novamente no cassino e entre no jogo que estava usando (nome XY) e termine o dinheiro perdido ou a rodada ali.!
Segui as instruções e fiz exatamente isso, quando entrei no jogo nenhuma aposta foi feita da minha parte, o crédito não foi reembolsado pelo jogo e a rodada já havia terminado, ou o slot/jogo não mexeu!
O agente/operador de chat ao vivo relatou isso ao suporte técnico! Tenho que esperar por uma resposta agora! As capturas de tela mostram verificação (KYC) aprovada, histórico de depósitos e histórico de jogo recente. As retiradas foram canceladas repetidamente.
Quando abri o Casinoguru e verifiquei se havia reclamações contínuas em relação a este casino, descobri que não sou o único e que outras 2 pessoas têm exactamente o mesmo problema, somos especificamente acusados de atrasar rondas e/ou fazer apostas e não ter isto concluído .
É o primeiro pedido de pagamento neste (Casino-Drip), nos casinos irmãos desta empresa os pedidos de pagamento sempre funcionaram sem problemas porque estou familiarizado com as regras e sei que o sistema de bónus é o mesmo e funciona de 1 para 1 em da mesma forma que nos cassinos irmãos !!
Peço ajuda e uma solução para o problema
Me envie um e-mail para que eu possa enviar os documentos para você. Gostaria de agradecer a disposição em ajudar e desejar um bom dia a todos os envolvidos.
Atenciosamente
Tomás
Hello, good day dear team and everyone involved,
I signed up at Drip Casino, verified my account and made a first deposit for my first welcome bonus.
Maxbet rule: No bets exceeding €5 were adhered to, and forbidden games were not played. I check this in the Bonustherms/Terms and Conditions.
After a successful first deposit, I checked the maximum betting rules and which games were allowed and prohibited, so I played bonus games that are deposited in the casino and are only allowed and available for bonuses, RM (real money games) cannot be played with the bonus, so I played a bonus game that was available and also allowed, I won around €4700 and when I left the game I bet my credit with another game that is also allowed and can be played with bonus money, which is also a bonus game because of that Winnings are part of my bonus money and are not real money. That was clear to me! When I did this I bet and wagered the required turnover, when I wagered part of the balance during the night, I wagered the remaining part the next day
to meet the required wagering requirement.
After successfully converting the credit, I brought a sum of €6155 to the cash register and made a request for around €800!
This was rejected when I saw it 2 days later, I made a new request in the same amount, this was immediately canceled again after a few minutes!
I went to the operator/agent and asked what the problem was:
He accused me of a DELAY IN THE RUNE and that I had made MISSIONS and they were NOT COMPLETED.
He recommends that I log out, clear cookies and cache, then re-enter the casino and enter the game I was using (name XY) and end the missing money or the round there.!
I followed the instructions and did exactly that, when I went into the game no bet was made on my part, credit was not refunded by the game and the round was already over, or the slot/game didn't move!
Live chat agent/operator reported it to technical support! I have to wait for an answer now! Screenshots are present of verification (KYC) approved, deposit history and recent play history. Withdrawals were repeatedly canceled.
When I opened Casinoguru and checked for ongoing complaints regarding this casino, I discovered that I am not the only one and that 2 other people have the exact same problem, we are specifically accused of delaying rounds and or placing bets and not to have this completed.
It is the first payout request in this (Casino-Drip), at the sister casinos of this company the payout requests always worked without any problems because I am familiar with the rules and know the bonus system is the same and works 1 to 1 in the same way as at the sister casinos !!
I ask for help and a solution to the problem
Send me an email so I can send the documents to you. I would like to thank you for your willingness to help and wish everyone involved a good day.
Best regards
Thomas
Hallo guten Tag liebes Team und alle beteiligte Anwesenden,
Ich habe mich bei Drip Casino angemeldet, mein Konto Verifiziert und eine Ersteinzahlung getätigt für meinen ersten Willkommensbonus.
Maxbet regel: Wurde eingehalten nicht über 5€ gewettet, und Verbotene Spiele wurden nicht gespielt, dieses prüfe ich nach in der Bonustherms/AGB.
Nach erfolgreicher Ersteinzahlung prüfte ich die maximale Wettregeln und welches Spiele Erlaubt und verboten sind, also spielte ich Bonusspiele das im Casino hinterlegt ist und nur für Bonus erlaubt und verfügbar sind, RM (Echtgeld spiele) lassen sich nicht mit dem Bonus spielen, also spielte ich ein Bonusspiel das verfügbar und auch erlaubt war , ich gewann um die 4700€ und als ich dann aus dem spiel ging setze ich mein Guthaben mit einem anderen Spiel um das wiederum auch erlaubt und mit Bonusgeld spielbar ist , das auch ein Bonusspiel ist, da der Gewinn zu meinem Bonusgeld gehört und kein Echtgeld ist. war mir das Klar ! Als ich dies tat setze und wette ich die geforderte Umsatzanforderung um, als ich ein Teil des Guthabens in der Nacht umsetzte , setze ich den restlichen Teil am nächsten tag um
um die Geforderte Wettanforderung zu erfüllen.
Nach erfolgreicher Umsetzung des Guthabens brachte ich eine Summe von 6155€ zur Kasse und Stelle eine Anforderung von ca.800€ !
Diese wurde abgelehnt als ich 2 tage später es sah stellte ich eine neue Anforderung in der Selben höhe, diese wurde nach wenigen Minuten sofort wieder abgebrochen!
Ich ging zum Operator/Agent und fragte nach was das Problem ist:
Dieser Warf mir eine VERZÖGERUNG DER RUNE VOR und das ich EINSÄTZE getan habe und diese NICHT ABGESCHLOSSEN sind.
Er empfiehl mir mich auszuloggen, Cookies und Cache zu löschen, dann wieder ins Casino einzutreten und das spiel zu betreten das ich benutzte (Name XY) und dort das fehlende Geld oder die Runde zu zu beenden.!
ich befolgte die Anweisung und tat das genau so, als ich in das Spiel ging wurde kein Einsatz meiner Seite getätigt, guthaben wurde nicht erstattet vom spiel und die Runde war schon beendet, bzw. der Slot/Spiel hat sich nicht bewegt !
Live chat-agent/Operator meldete es dem Technischen Support! auf Antwort soll ich nun warten! Screenshots sind vorhanden von der Verifizierung (KYC) genehmigt, Einzahlungshistorie und letzte Spielhistorie . Auszahlungen wurden wiederholt abgebrochen.
Als ich Casinoguru öffnete und nach laufenden Beschwerde zu sehen die für dieses Casino betrifft, stellte ich fest das ich nicht der einzige bin und 2 weitere Personen genau das selbe Problem haben, uns wird speziell vorgeworfen Runden zu Verzögern und oder Wetten getätigt zu haben und nicht diese dann abgeschlossen zu haben.
Es ist die Erste auszahlungsanforderung in diesem (Casino-Drip), bei den Schwestern Casinos dieses Unternehmens funktionierten die Auszahlungsanforderungen immer ohne Probleme weil ich mit den Regeln vertraut und bekannt bin das Bonussystem ist das Selbe und funktioniert 1 zu 1 genauso wie bei den schwestern casinos !!
Ich bitte um Hilfe und eine Lösung des Problems
Senden sie mir eine email zu damit ich die Dokumente ihnen senden kann. Ich bedanke mich für ihre Hilsbereitschaft und wünschen allen beteiligten einen Guten Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
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