O jogador da Alemanha ganhou um prémio Daily Drops & Wins de 2500€ num jogo Pragmatic mas os ganhos ainda não foram creditados na conta do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
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Drip Casino - Os ganhos do jogador não são creditados na conta.
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Montante: 2.500 €
Drip Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
Público
há 10 meses
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Na noite de 30/12/23 para 31/12/23, ganhei um prêmio Daily Drops & Win de € 2.500 em um jogo Pragmatic no cassino. Infelizmente, o dinheiro ainda não foi creditado em minha conta. Estou mais do que disposto a transformar minha reclamação em uma revisão se esse dinheiro for creditado e pago a mim.
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Público
Público
há 10 meses
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Prezado Deniy11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Drip Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Que tipo de preço é esse? Existe alguma prova disso? Deveria chegar na sua conta do cassino ou você já solicitou um saque? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Público
Público
há 10 meses
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Tenho screenshots do prêmio que me foram mostrados, o upload não está funcionando aqui no momento.
O crédito ainda não foi creditado na minha conta do cassino. Portanto, não posso solicitar a retirada do dinheiro.
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Público
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há 10 meses
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O caso pode ser encerrado porque o dinheiro já está aí e tudo dá certo. Gostaria de retirar a reclamação
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Público
Público
há 10 meses
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Prezado Deniy11,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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