O jogador da Alemanha ganhou um prémio Daily Drops & Wins de 2500€ num jogo Pragmatic mas os ganhos ainda não foram creditados na conta do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
The player from Germany won a Daily Drops & Wins prize of €2500 on a Pragmatic game but the winnings have not been credited to the player's account yet. The complaint was resolved as the player got paid out.
O jogador da Alemanha ganhou um prémio Daily Drops & Wins de 2500€ num jogo Pragmatic mas os ganhos ainda não foram creditados na conta do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Na noite de 30/12/23 para 31/12/23, ganhei um prêmio Daily Drops & Win de € 2.500 em um jogo Pragmatic no cassino. Infelizmente, o dinheiro ainda não foi creditado em minha conta. Estou mais do que disposto a transformar minha reclamação em uma revisão se esse dinheiro for creditado e pago a mim.
On the night of 30.12.23-31.12.23, I secured a Daily Drops & Win prize of €2500 on a Pragmatic game in the casino. Unfortunately, the money has not been credited to my account yet. I am more than willing to change my complaint to a review if that money gets credited and paid out to me.
In der Nacht vom 30.12.23-31.12.23 habe ich bei einem Pragmatic Spiel in dem Casino einen Daily Drops & Win Gewinn von 2500€ erzielt. Das Geld wurde mir bis heute leider nicht gut geschrieben . Ich bin gerne bereit meine Beschwerde in eine Bewertung zu ändern wenn sich herausstellt das mir das Geld gutgeschrieben und ausgezahlt wird.
Prezado Deniy11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Drip Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Que tipo de preço é esse? Existe alguma prova disso? Deveria chegar na sua conta do cassino ou você já solicitou um saque? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dear Deniy11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Drip Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? What kind of price is it? Is there any proof of it? Should it arrive on your casino account or you did request a withdrawal already? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
Tenho screenshots do prêmio que me foram mostrados, o upload não está funcionando aqui no momento.
O crédito ainda não foi creditado na minha conta do cassino. Portanto, não posso solicitar a retirada do dinheiro.
I have screenshots of the prize that was shown to me, the upload is not working here at the moment.
The credit has not yet been credited to my casino account. Therefore I cannot request a withdrawal of the money.
Ich habe Screenshots des Gewinns der mir angezeigt wurde der Upload funktioniert hier gerade nicht.
Das Guthaben wurde meinen Casino Konto bisher nicht gutgeschrieben. Daher kann ich keine Auszahlung des Geldes beantragen.
O caso pode ser encerrado porque o dinheiro já está aí e tudo dá certo. Gostaria de retirar a reclamação
The case can be closed because the money is now there and everything works out. I would like to withdraw the complaint
Der Fall kann geschlossen werden da das Geld nun da ist und alles klappt. Ich möchte die Beschwerde gerne zurück ziehen
Prezado Deniy11,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear Deniy11,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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