DuckyLuck Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou há pouco mais de 2 semanas esperando o pagamento do bitcoin. Foi-me dito que primeiro seria pago em 72 horas e depois em 5 dias. Então disse duas vezes que estava processando. Ainda hoje é mostrado como pendente. Nunca tive essa experiência com nenhum outro cassino online. Espero que você possa ajudar. Além disso, minha conta com eles foi totalmente verificada.

Caro Kcroyalflush,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Eu depositei, mas nunca retirei. Eu acho que isso foi ganho com bônus, mas o rollover de bônus foi facilmente cumprido. Sim, enviei todos os meus documentos e eles foram aprovados há pouco mais de 2 semanas. Já joguei em muitos cassinos e livros de esportes e nunca experimentei ESSA longa espera. E eles continuam mentindo sobre o processamento quando seu status nunca mudou de pendente. Demora 30 segundos para enviar uma transferência de bitcoin. Ou eles não têm dinheiro ou têm poucos funcionários e não conseguem acompanhar. A nota do cassino deles é muito alta.

Muito obrigado, Kcroyalflush, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado

Olá Kcroyalflush,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o DuckyLuck Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Oi. Este jogador acabou de ser pago. Pedimos desculpas pelo atraso.

Caro Kcroyalflush,

você recebeu seus ganhos, por favor?

Sim, vocês são fazedores de milagres. Obrigado Viliam!

Caro Kcroyalflush,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru