Obrigado por entrar em contato conosco sobre o encerramento da conta do cliente e o confisco de fundos. Entendemos completamente a importância da transparência e desejamos fornecer uma explicação detalhada das ações tomadas.
Justificativa para encerramento de conta e confisco de fundos:
1. Violação dos Termos de Serviço (ToS):
O cliente em questão foi considerado violador de nossos Termos de Serviço, especificamente em relação ao jogo limpo e à integridade de nossa plataforma. Durante uma auditoria de rotina de dados de jogabilidade, foi descoberto que o cliente se envolveu em atividades projetadas para explorar nosso sistema de classificação. Essa exploração resultou em receitas de classificação que foram significativamente desproporcionais às suas perdas reais de jogabilidade, indicando uma tentativa clara de manipular o sistema para ganho injusto.
2. Justiça e integridade:
Na Duelbits, estamos comprometidos em manter um ambiente justo e seguro para todos os nossos usuários. Nossos ToS declaram claramente que nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que estejam envolvidas em atividades fraudulentas ou injustas. As seções específicas de nossos ToS que foram violadas incluem:
- Cláusula A: Envolvimento em atividades fraudulentas ou colusivas.
- Cláusula B: Usar a plataforma de maneira injusta ou explorar o sistema para obter vantagem indevida.
As ações do cliente minaram a imparcialidade da experiência de jogo para outros jogadores e comprometeram a integridade da nossa plataforma. Esta é uma violação séria que não podemos ignorar.
3. Confisco de fundos:
De acordo com nossos ToS, quando uma violação dessa natureza é identificada, os ganhos do cliente estão sujeitos a confisco. No entanto, garantimos que o depósito inicial do cliente, menos quaisquer saques anteriores, foi devolvido a ele. O cliente foi informado dessa decisão, e o saldo restante foi creditado de volta em sua conta para saque.
Conclusão:
A decisão de fechar a conta e confiscar os fundos não foi tomada levianamente. Foi baseada em evidências claras de violações de ToS que impactaram a justiça e a integridade da nossa plataforma. Acreditamos que essas ações são necessárias para proteger os interesses de todos os nossos jogadores e manter um ambiente de jogo confiável.
Esperamos que esta explicação forneça clareza sobre o assunto. Se você precisar de mais detalhes ou tiver perguntas adicionais, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Thank you for reaching out to us regarding the closure of the customer's account and the confiscation of funds. We fully understand the importance of transparency and wish to provide a detailed explanation of the actions taken.
Justification for Account Closure and Fund Confiscation:
1. Violation of Terms of Service (ToS):
The customer in question was found to be in violation of our Terms of Service, specifically in relation to fair play and the integrity of our platform. During a routine audit of gameplay data, it was discovered that the customer engaged in activities designed to exploit our leaderboard system. This exploitation resulted in leaderboard revenues that were significantly disproportionate to their actual gameplay losses, indicating a clear attempt to manipulate the system for unfair gain.
2. Fairness and Integrity:
At Duelbits, we are committed to maintaining a fair and secure environment for all our users. Our ToS clearly states that we reserve the right to suspend or terminate accounts found to be engaging in fraudulent or unfair activities. The specific sections of our ToS that were violated include:
- Clause A: Engaging in fraudulent or collusive activities.
- Clause B: Using the platform in an unfair manner or exploiting the system to gain an undue advantage.
The customer's actions undermined the fairness of the gaming experience for other players and compromised the integrity of our platform. This is a serious violation that we cannot overlook.
3. Confiscation of Funds:
In accordance with our ToS, when a violation of this nature is identified, the customer’s winnings are subject to forfeiture. However, we have ensured that the customer’s initial deposit, minus any prior withdrawals, has been returned to them. The customer was informed of this decision, and the remaining balance was credited back to their account for withdrawal.
Conclusion:
The decision to close the account and confiscate the funds was not made lightly. It was based on clear evidence of ToS violations that impacted the fairness and integrity of our platform. We believe that these actions are necessary to protect the interests of all our players and to maintain a trustworthy gaming environment.
We hope this explanation provides clarity on the matter. If you require any further details or have additional questions, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Traduzido automaticamente:
